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一、 连带销售前的准备
1、 导购连带恐惧心理调整
Ø 害怕顾客拒绝自己推荐的产品
Ø 当顾客说“我再转转吧”,不敢再次销售
Ø 导购抱怨产品价格高、活动少、好卖的货补不到、总加班、工资低等等
……
Ø NLP心理调整训练:正确心态建立
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每组学员进行心态演练,现场掌握正确心态。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
2、 连带销售前的准备之一:亲和力
瞬间让顾客喜欢自己
赞美顾客技巧
利用潜意识拉关系
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每组学员进行亲和力演练,现场掌握技巧,为回去应用做好基础。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
3、 连带销售前的准备之二:引导需求与创造需求
了解顾客购买心理
顾客买的不是衣服
引导出顾客的需求
创造顾客需求的关键点
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每小组进行引导需求及创造需求训练,现场总结实用话术。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
4、 连带销售前的准备之三:视觉化连带产品介绍训练
让顾客视觉化感受成套产品
互动式连带介绍法
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每小组进行连带产品讲解,让顾客更加容易接受成套产品。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
二、 销售中的连带技巧
1、 试穿时顾客不愿意穿多件的心理分析
怕多买
怕麻烦
怕买错
怕遭白眼
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每小组进行顾客心理,总结出解除顾客“四种怕”心理的话术。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核
2、 试穿时连带销售的应用
顾客容易接受连带的技巧训练
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)每小组对话术进行记忆及模拟。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核
3、 多人进店连带销售的技巧
多人进店心理活动因素
提高连带好时机
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)现场模拟话术演练。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
4、顾客各种抗拒的解除
拒绝≠拒绝
常见的7大抗拒点
解除抗拒的七个方法
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据学员现场提出的顾客借口进行话术总结。
2)现场模拟话术演练。
3)训练中,老师针对性的指导。
4)现场逐一考核。
三、 销售后的连带技巧
顾客转介绍技巧
增加VIP顾客回头率技巧
课程带教流程:
1)老师讲解原理与步骤,根据案例进行示范演示流程内容。
2)现场模拟话术演练。
3)训练中,老师针对性的指导。
4) 现场逐一考核。
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