当前位置： 首页 > 职业素养 > 情绪压力 > 压力安全阀：有效的情绪和压力管理
Ø 我是谁？
Ø 压力下的第三状态
Ø 情绪的迷思
第二节： 压力识别与评估
Ø 生活事件与压力指数
Ø 工作和生活压力源识别
讨论：您与部门领导谁的压力大？
第三节：压力来源与分析
Ø 压力四大来源——工作、家庭、个人、社会
Ø 人格特质与压力
Ø 职场压力（上司、同事、下属）
Ø 真正压力来源——你自己
第四节: 客户经理压力源剖析
Ø 工作繁琐——客户维系量保证
Ø 工作重任——开发新集团
Ø 工作前景——派遣合同与自我发展
Ø 工作压力——与高层客户沟通与产品营销
Ø 其他压力——人际沟通、家庭与生活
**节：认识自己的情感．从情绪的纠缠中脱离出来
Ø 将不愉快的事情写下来
Ø 不要让别人的态度影响自己的心情
Ø 无条件地接纳自己
Ø 学会时刻用另一个角度看问题
Ø 对自己说“不要紧”，然后重新开始
Ø 管理情绪，不能压抑只可疏导
Ø 让内心绽放微笑
互动小游戏：互动小游戏《快乐时光》
第二节：几种不良情绪管理
Ø 哪些是不良情绪
ü 愤怒和忧郁的有效管理
ü 难过与哀伤激发适应性
ü 焦虑与害怕对人的影响
ü 无助感比无力感更麻烦
ü 羞愧感与罪恶感的作用
Ø 调节情绪困扰三步骤
ü **步：觉察自己的情绪
ü 第二步：了解不良情绪的形成原因
ü 第三步：缓和与转换情绪
Ø 情绪调节五大方法
ü 音乐调节法
ü 颜色调节法
ü 呼吸调节法
ü 表情调节法
ü 综合调节法
小结：如何控制情绪——操之在我
ü 几个生活中快速减压小窍门
**节：自我积累——实现与高层客户无障碍沟通
Ø 积累什么？
ü 你所在行业的知识
ü 客户所在行业知识——行业现状是如何的，行业发展趋势是如何的，未来3-5年会如何领先的公司是如何做的；
Ø 如何积累？
ü 行业期刊，定期看看相关网站
ü 多和行业讲师交流
ü 至少要认识1个行业讲师
Ø 平素多做提炼和分析，形成自己的认识；
ü 看看行业分析文章
ü 坚持独立思考，避免人云亦云，形成自己独到的见解的
案例：你如何与IBMJ老总交流
ü 定期看看微软、IBM、SAP等公司的网站
ü 查看相关新闻
ü 看看相关的产品发布动态
ü 看看领导人讲话
第二节：整合工作，制定高效工作计划
Ø PDCA工作手册
Ø 80/20 工作法则
Ø 日行工作于突发性工作合力分配
Ø 制定个人高效率计划
Ø 如何使你的个人高效率技巧成为终身习惯
第三节：培养自信，掌握自我激励方法
Ø 自信的重要性
Ø 信任练习
Ø 信任的三个核心
Ø 自我肯定的方法
Ø 正面的暗示
技巧：生活中快速建立自信的小窍门
第四节：“我”不是中心．提高“感受他人需要”的能力
Ø 每个人都很重要
Ø 欣赏他人也是一种获得
Ø 用宽大的胸怀接纳他人的情绪
Ø 抬高自己就是孤立自己
Ø 从内心里认错的人才有大智慧
Ø 坦然地接受他人的批评
Ø 让身边的人感到被关注、被重视
**节：丰富心理资本——压力管理的根本
Ø 心理资本的要素
ü 信心
ü 希望
ü 乐观
ü 韧性
Ø 开发你的心理资本
ü 自我效能：成功的信心
l 自我效能的个人反思练习
l 关于自我效能的五个关键发现
l 支持性的认知过程
l 自我效能与工作绩效
ü 希望：意志和途径
l 希望的个人反思练习
l 希望的故事
l 希望与绩效的关系
l 培养充满希望和高绩效的文化
ü 乐观：现实而又灵活
l 乐观是一种解释风格或归因风格
l 在今天的工作场所中如何提升乐观
ü 韧性：复原与超越
l 韧性的故事
l 韧性的含义
l 行动中的韧性
l 工作场所中的韧性：对绩效的意义
l 如何开发工作场所的韧性
Ø 发掘你的潜在心理资本
ü 主观幸福感
ü 沉浸体验
ü 创造力
ü 幽默
第二节：压力管理实用技巧
专题一：如何面对“职业枯竭”现象
Ø 职业枯竭的表现
Ø 职业枯竭两大成因
Ø 应对措施
专题二：如何面对来自工作岗位的压力
ü 做有效的沟通，积极尝试改变
ü 相处难是职场压力的首要来源｛不合群 ；交往过深｝
ü 提升自我情绪观察的能力, 学会适当的妥协
ü ……
专题三：如何面对工作、生活中的“莫名的压力”
Ø 增强内心力量、降低压力感受
ü 压力感受的本源：内心力量决定压力感受
ü 提升内心力量的方法
ü 爱的方程式
ü 悦纳自我、放弃打压
ü 接纳他人、让爱流动 （人本心理学技术）
专题四：解密“EAP压力缓解疗法”
Ø 焦点解决短期疗法
Ø 认知行为治疗
Ø 家庭疗法
Ø 现实疗法
Ø 积极心理治疗
**节： 以平衡、开放之心融入所在团体
Ø 不要对“不公平”太过耿耿于怀
Ø 每一项具体的付出不一定都有回报
Ø 学会感恩，懂得珍惜
Ø 打开自己，以开放的心容纳整个世界
Ø 破除冷漠的心墙
Ø 包容也是对自我压力的释放
Ø 戒掉猜疑的习惯
畅所欲言：你受到的不公平待遇是什么——讲师给您破解
第二节： 合作是智慧的生存之道
Ø 每个人都不是一座孤岛
Ø 学会与别人合作，更要学会与不同的人合作
Ø 多参加集体活动，锻炼自己的交往技能
Ø 乐于与人分享自己的成功经验
Ø 学会扬长避短和取长补短
Ø 与人交往把握佳距离
Ø 选择一个前辈做你的导师
第三节： “我”不是中心．提高“感受他人需要”的能力
Ø 每个人都很重要
欣赏他人也是一种获得
Ø 用宽大的胸怀接纳他人的情绪
Ø 抬高自己就是孤立自己
Ø 从内心里认错的人才有大智慧
Ø 坦然地接受他人的批评
Ø 让身边的人感到被关注、被重视
第四节：心态决定未来
Ø 故事启示--上海有文化快乐的车夫
Ø 由此踏上共赢之路
ü 与企业、领导和上司共赢
ü 与同事共赢
ü 与下属共赢
Ø 建议集团部门内部组织办公室压力操、与训练馆组织瑜伽培训等
Ø 儒家——拿得起
l 主张“有为”
l “精神加油站”
Ø 道家——想得开
l 主张“有所为，有所不为”
l “药铺”
Ø 佛教——放得下
l 信奉“空”
l “百货超市”
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