**章 解读教练型上司

1 、教练型上司解析

工具：教练式管理方式运用条件测试表

案例：突破生理极限

2 、教练型上司的3大转变

工具：管理行为方式自检表

案例：关注员工的发展

3、 教练式辅导的4大步骤

工具：教练式辅导方式检测表

案例：服装厂经理的教练式辅导

 

第二章 教练型上司扮演的3种角色

1 、镜子——反映员工的心态、行为

工具：硫子原理的运用方法

案例：吃剩菜的老板

2 、催化剂——加速团队成长

工具：企业员工自我发展意愿调查表

案例：量体裁衣，制定培养计划

3 、钥匙——打开员工内心的改变之门

工具：员工沟通满意度调查表

案例：遭遇“沸水

 

第三章 教练型上司的4种能力

1 、聆听能力

工具：聆听误区自测

案例：榴莲没有错

2、 发问能力

工具：10大典型启发性问题一览表

案例：聪明上司的发问

3 、区分能力

工具：区分能力测试表

案例：通用公司的ABC活力曲线

4 、回应能力

工具：管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例：回应也要有策略

 

第四章 教练型上司的5大教练要点

1、 以激励为纲

工具：激励机制有效度测试表

案例：适时给甜枣

2 、调整员工心态

工具：员工认同感测试表

案例：英特尔公司的员工心态调整法

3 、因材施教，激发潜能

工具：员工潜能激发行为对照表

案例：把员工当做合作伙伴

4、 帮助员工学习

工具：教练型上司帮助员工学习行为检测表

案例：销售人员的报告

5 、达成团队目标和成果

案例：将负担转化成激励

 

第五章 教练型上司的6步教练技巧

1 、确认目标

工具：目标区分能力测试表

案例：D公司的培训需求调查

2 、厘清现实

工具：厘清能力测试表

案例：真情能感动人

3 、制定教练计划

工具：员工培训计划表

案例：西门子的CPD

4 、为教练活动进行前期筹备

工具：员工前期培训计划有效度测试表

案例：“训练日”的感觉

5 、逐步实施教练计划

工具：教练计划执行能力测试表

案例：每个环节都在动

6 、活动回顾与绩效评估

工具：员工综合能力评估表

案例：管理者w的绩效考核

 

第六章 教练型上司的4大管理法宝

1 、心理测试

案例：私闯禁地的后果

2、 身心语技术

工具：身心语不同对象应用技巧测试表

案例：3个月4辆小汽车

3、 头脑风暴

工具：头脑风暴准则遵守情况测试表

案例：牙膏厂的头脑风暴

4 、团队诊断

工具：团队诊断问卷

案例：一支粉笔的力量

 

第七章 教练效果评估

1、 教练风格、偏好对管理计划的影响

工具：性格印象测试题

案例：老板不是“老板着脸

2 、教练效果评估

工具1：教练项目效果评估表

工具2：教练型上司满意度调查评估表

案例：教练也要三省吾身