了解项目管理基础知识。 了解大型活动项目管理基本概念、知识领域、管理模式及管理全过程，掌握基本的大型活动项目管理方法、技巧。 掌握商务礼仪基本常识。 了解行政接待工作内容及程序。 了解企业会议管理基础知识，基本掌握企业大型会议管理程序和核心要领，知晓如何组织大型会议。

**部分：大型活动项目管理概述

1. 项目管理的重要性和意义

1.1 项目管理与非项目管理的效果对比

1.2 为什么需要项目管理

1.3 项目管理在未来企业发展中的作用

2. 项目管理与大型活动项目管理

2.1 项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期

2.2 大型活动项目管理的定义和知识领域

2.3 大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系

3. 大型活动项目管理模式与管理流程

3.1 大型活动项目管理模式

3.2 大型活动项目管理流程

 

第二部分：大型活动项目策划

1. 大型活动项目立项与可行性研究

1.1 项目创意与策划

爱德华·德·波诺水平思考法

头脑风暴法

现场互动演练：活用水平思考法

2. 项目立项程序和内容

案例分享：项目建议书模板及编写要领

2.1 项目可行性研究及其工作流程

3. 大型活动项目设计与计划

3.1 大型活动项目深化设计

3.2 项目进度计划及其编制方法

3.3 项目预算编制与控制

3.4 项目供方选择与管理

3.5 项目团队组建及管理

 

第三部分：大型活动项目实施

1. 大型活动项目准备

1.1 活动场地选择与管理

1.2 活动交通与餐饮安排

1.3 活动设施采购

1.4 活动现场布展

1.5 活动彩排

2. 大型活动项目实施与评价

2.1 大型活动实施管控要领：项目进度表、现场控制、奖惩机制、媒体宣传、项目团队管理

2.2  活动撤场

2.3 项目总结与评价

互动演练：怎样组织参加一次展览会

 

第四部分：大型活动项目沟通管理与风险管理

1. 项目沟通管理

1.1 沟通管理概述

1.2 高效沟通六步法

1.3 对内沟通管理：上行沟通、下行沟通、平行沟通

1.4 对外沟通管理：对外项目沟通特征、不同对象沟通要点与技巧、网络与媒体沟通

2. 项目风险管理

2.1 风险管理概述

2.2 项目风险定义、分析识别、量化与控制

2.3 项目风险控制预案与控制措施

 

第五部分：项目商务接待

1. 商务礼仪常识

1.1 外在形象及服饰的重要性

1.2 职场人士形象四原则

1.3 职场着装的场合及要素

1.4 场合着装

1.5 商务介绍的顺序

1.6 商务接待的陪同礼仪

1.7 商务送别礼仪

1.8 座次礼仪

现场互动：商务介绍与交换名片

2. 高效商务接待

2.1 商务接待工作种类

2.2 学会列事务清单的方法和技巧

2.3 用项目手册管理工作

2.4 制作项目手册的方法

案例分享：某公司经销商年会商务接待管理实践

 

第六部分：大型会议管理

1. 会议筹划与准备

1.1 企业会议类型

1.2 各类会议准备要点

1.3 会议席位的礼宾次序

2.  会议效果控制

2.1 会议议题方向控制

2.2 参与者效果管理

2.3 **在会议管理中的应用

2.4 会议决议的跟进和督办

重点工作督办方法及管理流程

3. 大型会议管理流程

案例分享：某大型上市公司会议管理手册

 

第七部分：互动答疑