学员利用工作分解法技巧，撰写『作业指导书』、『工作分解表』。学员会正确使用『四阶段教导法』，提升个人工作指导之绩效。学员会规划『部属指导时间表』做好人力盘点及部属的培育。学员会活用『5W1H』及『四阶段改善法』等改善手法，落实推动工作业务的改善。学员会正确使用『人的问题处理方法与技巧』彻底解决人际冲突

TWI系列─工作教导、工作方法改善与工作关系(JI、JM、JR)

 一、管理者职责与条件

前言

管理者职责与条件

职场问题与原因分析

正确的教导法

作业指导书﹝WI﹞的撰写

二、有效的经验传承

学员实际案例演练

部属指导时间表的制作

（1）四阶段教导法

（2）工作分解法

撰写作业指导书应注意事项与实作练习

三、工作岗位的训练(OJT)

学员实际案例演练﹝分组﹞

部属指导时间表的运用要

JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合

问题与交流

四、工作方法的改善

工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞

现行方法分析

（1）5W1H、四原则

（2）新工作方法

（3）成果整理与提案

问题解决的方法与程序

3W手法

学员实际案例演练

五、工作关系

建立良好的人际关系

问题的处理(四阶段法)

学员实际案例演练

六、沟通协调

协调时沟通的要点

如何承上启下的沟通

七、问题研讨与实务演练

学员实际案例成果发表与检讨

如何写提案报告

塑造具问题意识的职场文化

学员课后行动计划说明与拟订