提高中层管理者技能

　　**部分：企业管理者作为内部培训师的基本理念

　　如果一支足球队的教练不能有效的对球员进行训练、或者教练本身技术很棒，但是却不能利用有效的训练方法和技能让球员得到提升，那这支球队能赢吗？

　　管理者不是技术讲师，不应当仅仅是一个埋头拉车者，还应当是一个抬头看天者；管理者是资源的整合者，是团队绩效的负责者，同时，也是团队的教练。所以，管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感，要有愿意分享愿意帮助属下共同成长的良好心态，他是一个教练，一个领导。

　　1. 企业管理者的培训者角色

　　管理者必须是培训者

　　课堂培训与在职培训

　　职能经理的培训职责

　　课程计划与执行过程

　　2. 企业培训的特点和方法

　　成人的学习特点

　　成人学习的十原则

　　影响培训效果三因素

　　企业内部培训的特点

　　企业内部培训常用方法

　　3. 分析培训需求、制定目标

　　确认和分析培训需求

　　了解学员的背景资料

　　制定培训目标和计划

　　课程结构和内容模式

　　培训课程设计和裁剪

　　第二部分  企业管理者个人培训与演讲技能训练

　　为什么有些公司管理者的想法愿望是好的，但却无法有效的呈现出来让别人接受？为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上，而不能传递下去？为什么管理者对员工讲了很多但是却收效甚微？为什么管理者总觉得自己在人前讲话的时候总是力不从心？管理者需要清楚当众讲话的基本原则与演讲培训内容分层设计的方法，以及有效推行内部培训与进行控制的要素、方法与技能。

　　1. 一分钟主题演练——发现问题，找到目标

　　2. 如何进行有效的压力转换

　　3. 如何对自我进行介绍以获得良好印象

　　4. 如何选择适合自身特点的培训与演讲风格

　　演艺风格

　　教士风格

　　学院风格

　　教练风格

　　5. 如何运用丰富的语言进行有效的表达

　　6. 如何运用眼神来传递信息

　　7. 如何运用得体的手势强化培训与演说的内容

　　8. 如何晓之以理、动之以情，实现情理的升华

　　情感营造

　　哲理营造

　　幽默营造

　　培训亮点元素设计

　　9. 3分钟MINI课程演练

　　第三部分：培训与演讲内容结构设计技巧

　　为什么有些时候演讲和培训的内容总是记不住？为什么企业管理者培训与演讲内容总是千篇一律缺乏新意，培训效果也难以得到改善？每一位管理者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责，有效的组织培训与演讲内容、设计结构是管理者职业培训能力跃升的重要方面。

　　1. 开场结尾的八大问题

　　2. 培训“表达”的经典结构——导入、主体、收结

　　3. 七种导入快速破冰

　　4. 导入设计演练： 1分钟导入

　　5. 7种收结引发行动

　　6. 收结设计演练：1分钟收结

　　第四部分  培训互动能力及现场掌控训练

　　根据国际知名机构统计，管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。而在这些沟通中，有相当部分是用于对下属进行有效的培训与教导，同时，管理者还有很多面向公众的演讲和发表的机会。因此，培训与演讲的互动能力是中高层经理人应该掌握的重要能力之一。在任何的培训或演说现场，作为呈现者的管理人员需要对现场进行有效的掌控，需要和听众进行良好的互动。

　　1. 培训互动有效提升

　　课堂提问技巧

　　课堂应答技巧

　　精彩点评技巧

　　2分钟MINI演练

　　2. 七步教练法

　　3. 培训因人而变

　　体验式教学

　　启发式教学

　　互动式教学

　　沙盘式教学

　　4. 3分钟MINI演练

　　5.“破冰”的作用与方式、方法、技巧

　　6.“互动”的方式方法和作用及功效

　　7.“点评”的要领与技巧

　　8.“控场”的要领与技巧

　　9.“应变”的要领与技巧

　　10.四类学员解析

　　1) 感受型学员教法

　　2) 反思型学员教法

　　3) 理论型学员教法

　　4) 实用型学员教法

　　11. 培训现场应变技巧

　　第五部分：企业内部培训课程的编排能力

　　管理者进行培训时重要的误区在于认为所有培训课程都是标准的和准备充分的。其实，管理者的培训和演说能力的根源还在于对培训课程以及演讲内容的编排和设计。

　　1. 培训项目设计与实施系统模型

　　2. 培训对象与需求

　　3. 培训课程开发流程

　　4. 四种主体结构设计

　　5. 标准课程结构模型

　　6. 培训讲义制作五线谱

　　7. 课程设计示范