**天的上午（9：00－12：00）
引子：
案例：企业面对绩效管理的困惑及问题分析
**部分：认识绩效管理
1、 什么是绩效？绩效的正确理解。
2、 绩效考核就是绩效管理吗？
3、 是做警察还是做教练：绩效管理思想的转变。
4、 案例分析：绩效管理对企业管理到底有什么用？
5、 案例分析：摩托罗拉公司绩效管理方法
6、 绩效管理的五步大流程什么？
7、 角色定位：谁才是真正的目标制定者与考核者？
8、 如何设计绩效管理的周期？
9、 绩效考核容易出现的误区。
10、为什么说岗位研究与绩效管理息息相关
11、绩效工资及奖金应该从哪里来？
**天的下午（13：30－17：00）
第二部分：攻克难关：如何快速准确提炼绩效指标。
1、 设定目标的SMART原则
2、 考核指标从哪里来？
3、 提取绩效指标有哪些方法和窍门？
4、 KPI与KO指标到底有什么不同？
5、 怎样筛选KPI与KO指标？
沙盘演练：学会判断及提炼各类KPI考核指标。
6、 如何提炼不易量化的绩效指标？
沙盘演练：学会根据岗位职责提炼KO指标。
7、 权重是什么？设定权重的方法有哪些？
沙盘演练：如何合理的设定指标的权重？
8、 被考核者不接受绩效指标怎么办？
10、收集绩效信息，让事实说话。
11、如何科学的定义及评价指标？
12、如何设置绩效目标的标准？
第二天的上午（9：00－12：00）
第三部分：不同钥匙开不同的锁：绩效考核技术
1、 常见的绩效考核技术都有哪些？
2、 何谓绩效考核三大类？
3、 基于对人才评估的360度考评技术。
4、 案例分析：什么是关键事件考核法？
5、 基于工作本身的工作计划考核法。
沙盘演练：学会制定可以考核的工作计划表
6、 基于目标管理的绩效考核技术
3、1 怎样根据企业战略设定绩效目标？
3、2 如何导入目标管理考核法？
3、3 目标管理有哪些缺点？
3、4目标的落地-----如何层层分解目标？
3、5 沙盘演练：学会编制目标责任书和考核量表
案例展示：知名企业的目标责任书模板
4、基于KPI的绩效考核技术
4、1为何说二八法则是KPI的理论基础？
4、2 导入KPI考核需要什么条件？
4、3 如何编制KPI考核量表？
案例展示：成功企业的KPI考核模板
沙盘演练：模拟制定KPI KO考核量表

第二天的下午（13：30－17：00）
5、基于平衡计分卡的绩效考核技术
5、1 平衡计分卡的原理。
5、2 BSC的四个维度是什么？
5、3 如何运用BSC原理设置考核指标？
5、3 如何设计平衡计分卡考核表？
5、4 案例展示：某知名企业运用BSC的实例

第四部分：考核并未终结：如何进行绩效反馈和结果运用
案例：一次失败的绩效反馈活动
1、 为什么要进行绩效反馈？
2、 绩效面谈要注意什么策略？
3、 有效反馈有哪些技巧？
4、 沙盘演练：如何进行有效的绩效面谈？
5、 目前考核结果主要运用于哪些方面？
6、 考核结果与薪酬、奖金如何挂钩？
7、 前程规划：考核结果应用于员工的个人发展规划（IDP计划）？
沙盘演练：学会做IDP计划
8、 绩效考核结果如何应用与人事决策？
9、 怎样统计与分析考核结果？
10、 如何面对员工对绩效分数的不认可？
11、怎样建立绩效管理中的投诉机制？
12、如何有效获得高层支持并推动绩效管理体系？
结束语：绩效管理推行重要的十条建议。