**节 加强应收账款管理的必要性

赊销成本分析

应收账款的功能及影响作用

第二节 应收账款管理与分析常用的技术工具

货款帐龄表技术分析

DSO分析技术

具体账款的风险系数分析

第三节 债权保障的五大基本要素及案例分析

债权保障的五大基本要素

危险信号举例

案例分析

第四节 商帐催收的基本原则与指导思想

TSP基本原则

帐龄与催收成功率的关系分析

四大指导思想

第五节 不良账款产生的原因及解决办法

不良账款产生的八大原因及解决办法

第六节 常见的拖延手法及对策

六种常见的拖延手法

五大对策

第七节 常用的催收程序、方式和技巧

应收账款的基本催收程序

常用四种催收方式及其优缺点分析

电话催收技巧 （重点讲解）

信函催收技巧 （重点讲解）

面访催收技巧  （重点讲解）

催款人员类型分析  （重点讲解）

第八节 法律催收应的关注事项

有关诉讼地、诉讼主体、诉讼时效、诉讼流程应关注事宜

中断诉讼时效的具体方法（重点）

第九节 外部催收途径介绍

第三方专业外协机构介绍

外部资源选择应关注的事宜

第十节 具体案例探讨

培训效果

n 了解应收账款管理必要性及技术工具

n 了解债权保障基本要素

n 掌握催收的基本原则和指导思想

n 呆坏帐产生的原因和解决方法

n 熟悉应对拖延付款的基本技巧

n 了解催收的法律及外部途径