Ø 企业培训的特征和作用
Ø 世界财富500强企业的培训体系
Ø 财富百强企业的内训课程特点
Ø 培训如何面向客户
Ø 培训如何适应员工
Ø 如何有效实施管理培训和技术培训
Ø 企业内训的误区
Ø 员工作为学员的心态调整
Ø 经理人作为TTT的使命和定位
Ø 企业讲师的四重角色
Ø 企业讲师的4T技巧
Ø 企业培训师的任务
企业精神的布道者
客户的感化大师
产品的宣传员
员工的教练
案例互动
IBM的全方位培训体系
走进沃尔玛的培训店堂
企业内训结束时两种截然不同的反馈
美国企业TTT的风范
模拟演练
一分钟演讲
企业讲师的教学和表达技巧
Ø 企业培训师的着装要点
Ø 企业培训师的形象塑造
坐姿、站姿、行姿、走姿
Ø 充满吸引力的表达技巧
如何开场
如何过渡
如何收结
Ø 语调、尾音、重音设计
Ø 互动气氛营造
Ø 激发听众参与的技巧
Ø 非常态学员管理及场面控制
学员类型和学员心态分析
如何快速反应
如何应对挑衅
专业的提问、专业的应答
Ø 因人而异的点评之道
Ø 控场之关键：现场、兴奋点、注意力
Ø 让问题成为表达的线索
Ø 故事的演绎、多媒体的运用
Ø 直观教具的利用
案例互动
交大对话
赫鲁晓夫的应答
模拟演练
面对挑衅
课程设计技巧和培训效果评估
Ø 传统模式课程设计和快速学习课程设计
Ø 培训内容设计的7个步骤
Ø 听众需求分析与期望引导
Ø 素材的搜集与处理
Ø 如何设计课程
编写课程大纲
确定段落
组织理论体系
案例配伍
单元小结
Ø 教案编写的秘诀
轻松而扣人的开场白
适时而自如的过渡语
凝重而出彩的结尾词
Ø PPT制作小技巧
颜色搭配
切换过渡与定时控制
动画、声音与影片的运用
Ø 培训效果应该考虑哪些方面
Ø 反馈评分表设计技巧
案例互动
准备比资历更重要！
HR的困惑
模拟演练
制作课程大纲，呈现你的杰作
培训评估表设计
企业讲师的学习能力和创新技巧
Ø 调整企业培训中的学习心态
解决问题是不是靠培训
万能钥匙和捷径心理
急功近利的陷阱
空杯心态
Ø 学习如何学习
开放自己、保持敏感
厚积薄发
举一反三
换位思考
团队学习和知识管理
Ø 企业培训中的思维创新障碍
经验偏见
利益偏见
惯性思维
惰性思维
Ø 企业讲师创新技巧提升
界限超越
时间超越
反向思维
发散思维
多米诺思维
案例互动
禅宗的杯子
咨询式培训，是谁在忽悠？
模拟演练
黑白移子
案例互动和案例分析技巧
Ø 从哪儿获得案例？
公司实践
项目积累
工商教案
人文典籍
Ø 案例精选和提炼大法
客观真实
激发思考
注重能力
全员参与
Ø 案例答案的多元化与佳化
Ø 案例教学中培训师的职责
气氛调动
启发和激励
恰当点评
时间掌控
总结提升
Ø 成功点评的技巧
客观的、明确的
坦诚的
启发式
双向交流
案例互动
Ulease超标
核废料处理
模拟演练
他该不该开除？
培训游戏的设计和应用
Ø TTT之道：Learning by doing
Ø 游戏，给我们带来哪些好处？
完全的参与，真正的合作
愉悦的体验，高效的学习
现实的模拟，技能的考验
Ø 游戏的类型
个人游戏
团队游戏
角色扮演
室内游戏
室外游戏
拓展训练
Ø 培训师如何在游戏中“游戏”？
组织者和观察者
引导者和总结者
Ø 如何选择游戏
开场与活跃气氛的游戏
领导力游戏
团队协作游戏
沟通及会议游戏
观察能力游戏
学习与创新游戏
企业文化建设游戏
销售和客户服务游戏
逻辑推理与智商游戏
Ø 如何创作教学游戏
明确目标
制定游戏规则
设计游戏流程
验证游戏的价值
模拟演练
系列游戏的目的判断
设计一个教学游戏
实地上台演练与评点
模拟演练
课程设计演示
实地上台演讲
学员观摩和讨论
讲师点评和总结
