定向引爆式大客户销售-诺达名师大客户关系管理课程

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李成林

定向引爆式大客户销售

李成林 / 实战型咨询式销售培训讲师

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课程目标

l 了解大客户销售的特点与销售技能 l 将销售策略、最新销售心理学与销售技巧完美结合，在实际工作中运用自如l 对大客户销售流程中的每一步骤掌握3-5种专业解决方法 l 建立客户忠诚度，让销售变成无穷链

课程大纲

1先入为主：大客户销售基础

1.1大客户购买的4大特点

1.2大客户销售的6步分析法

1.3销售和购买流程的比较

1.4大客户销售3种模式

2带上销售的探雷器：客户开拓

2.1客户画像技术

2.2如何从存量客户归纳出贵公司的客户特征？

2.37问找到目标客户

2.4客户开拓的12种方法

2.5销售线索转为销售机会的5个标准

3观察销售的显微镜：客户分析

3.1收集资料4步骤

3.2客户购买魔方

3.3客户购买决策的5种角色和6类人员

3.4判断关键角色的EHONY模型

3.5制定销售作战地图

4点燃销售的驱动器：建立信任

4.1客户关系发展的4个阶段

4.2销售的核心是信任

4.3建立信任的5种方法

4.4客户4种沟通类型与应对策略

5亮出销售的通行证：挖掘需求

5.1企业的2类需求

5.2个人的7种需求

5.3绘制客户需求树

5.4Spin的需求开发过程

6开具销售的药方：呈现价值

6.1FABE法

6.2制作建议书的8项内容

6.3使建议书演示效果提高4倍的秘诀

6.4排除客户异议4种方法

7争取销售的人参果：赢取承诺

7.1议价模型

7.2开局谈判的7项技巧

7.3中场谈判的6项技巧

7.4终局谈判的6项策略

8套上销售的保鲜袋：跟进服务

8.1启动销售的无穷链

8.2客户群体组织化

8.3客情管理与维护的6大方法

8.4回收账款的5个要点

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