引子：老板为什么近比较烦？
一、要用心对待绩效
Ø 1、认识绩效管理的重要性；
思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？
Ø 2、成功实施绩效管理关键要素；
互动：绩效管理的十个是与十个不是；
Ø 3、绩效管理的整体流程；
互动：绩效管理中的各种声音；
二、如何对公司整体战略进行分解
u 1、什么是目标管理；
u 2、如何建立公司、部门与岗位的目标；
Ø 3、年度绩效管理目标的分解；
Ø 4、个人绩效管理目标的落实；
现场互动：某某公司绩效分解示例；
u 5、绩效管理目标的确定与评估；
分析：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
6、绩效目标实战问题：
Ø a、目标是否可调整？
Ø b、目标变化了怎么办？
Ø c、如何获得员工的认可？
Ø d、多少条目标比较合适?
Ø e、如何对下属的目标进行辅导？
Ø f、如何获得各部门的支持？
Ø g、如何判断目标合理不合理？
Ø h、员工只关注考核目标怎么办？
三、如何设计科学合理的绩效指标
1、KPI开发的指导原则；
2、指标体系建设的七步法：
a、战略目标及战略措施明确
b、找出关键绩效领域
c、开发关键成功因素
d、公司关键流程明确（找出核心流程及流程的关键控制点，控制内容）
e、初步指标确定
f、指标判断及选择
g、指标征求意见、修改及完善。
3、关键业绩领域指标如何分类
Ø a、战略类KPI指标
Ø b、目标分解类KPI指标
Ø c、职能类KPI考核指标设计
Ø d、关键业绩领域考核指标的设计
Ø e、任务类考核指标设计
Ø f、能力素质类考核指标设计
四、绩效实施中的实战问题及推行技巧
u 1、绩效推行常用的10个技巧；
u 2、绩效实施中的实战问题：
Ø a、项目制人员如何考核？
Ø b、研发人员如何考核？
Ø c、后勤类人员如何考核？
Ø e、如何避免凭印象打分？
Ø f、如何保障数据真实性？
Ø g、定性的指标如何考核？
Ø h、考核形式化了怎么办？
Ø i、与工作时间冲突怎么办？
Ø j、无法关注考核的过程怎么办？
Ø k、如何激发各部门的参与？
Ø l、如何保障申诉机制的有效性？
Ø m、员工只看成绩不看业绩怎么办？
u 3、实战工具与方法
现场演练：绩效推行计划；
五、绩效考核的反馈与辅导
u 1、如何提升指导下属的意识；
u 2、如何因人而异个性化指导；
Ø a、清晨观察法
Ø b、内部教练法
Ø c、试错法
Ø d、佳答案法
Ø e、让下属走上讲台
Ø f、自我反省法
六、绩效管理的关键：绩效面谈与改进
u 1、是绩效面谈的意义与作用；
u 2、绩效面谈应该怎么谈？
3、如何把握绩效面谈的佳时机；
Ø 4、有效开展绩效面谈的技巧；
Ø 5、如何做好绩效面谈记录
实战分享：绩效管理中的各种会议怎么开？
案例研讨：人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪？
七、绩效考核结果的运用
u 1、人员的甄选；
u 2、培训规划的制订；
u 3、与考核匹配的薪酬；
u 4、绩效工资的分配；
u 5、主管的绩效考核结果与应用；
案例研讨：某公司绩效考核末位淘汰制度；
八、绩效管理工具演示
u 1、绩效表单的填写；
现场演练：如何填写绩效计划、绩效考核表
u 2、绩效制度是怎么做出来的；
成果展示：某企业绩效管理制度；
九、总结与提问
