门市销售基础技能班

训练目标： 

         协助学员建立正确的店面服务态度与技巧、立即提升来店客户的购买率。 

     教导学员学习主动式的店面销售技巧，并能立即运用在工作上， 提升个人的销售绩效与客户的贡献度。

训练时间：一天

训练方式：授课、演练

课程大纲

一、营销，就是这么简单！

1、什么是销售

2、面对销售应有的态度

二、商店销售的重要认知

1、商店销售的特性

2、一位优秀的门市人员应有的素质

三、客户先生，我来啦！ 店员销售六步骤：

1、迎宾 

2、跟进 

3、产品介绍 

4、异议处理 

5、激发购买欲望 

6、促成

四、店员的大忌讳

五、客户搜查术 

*察言与观色的技巧 

*了解客户需求 

*满足客户需求

六、抱怨处理的技巧