了解战略与绩效管理的基本关系； 　掌握指标设置的基本方法与技巧； 　掌握绩效辅导和控制的基本方法与技巧； 　掌握绩效面谈的基本方法与技巧； 　掌握绩效结果综合运用的方法与技巧 　通过工作中的实践提高战略绩效管理的能力。

一、课程导入（15分钟）

1、从平安银行绩效考核“逼死”员工谈起

2、再听一个古老的故事

启示：绩效考核不是天使，也不是魔鬼！绩效考核是一种管理工具，效果如何，关键在于使用它的人！绩效考核的根在战略，没有战略，绩效考核就会成为神马、浮云！

**单元   绩效管理不能没有战略——既要论“成败”还要问“是非”！

一、绩效管理为何疲软乏力？（40分钟）

1、安然倒闭的深层原因分析

绩效是“成败”，战略是“是非”。绩效管理除了论“成败”还要问“是非”

2、绩效管理的四大深层困局

二、战略与绩效管理（60分钟）

1、到底什么是绩效？

2、战略绩效管理的三大特征

3、战略绩效管理的三层组织体系

4、战略绩效管理的四大难题

第二单元  让绩效管理出“绩效”——战略绩效管理的四大难题及解决之道

三、战略绩效管理的两个基本前提（35分钟）

1、清晰的战略规划与目标体系

2、明晰的组织结构和运行机制

四、指标设置难及其解决技巧（170分钟）

1、绩效指标的三大来源：战略目标分解（BSC） 关键成功要素（KPI） 关键绩效项目

2、绩效指标设置的四大原则：逐级原则、服从原则、系统原则、沟通原则

2、战略目标分解与绩效指标设置

战略目标分解基本流程：战略地图——战略行动计划表——员工绩效计分卡

战略目标分解基本工具：战略地图及战略地图绘制五步法

3、年度经营计划与绩效指标设置

 从计划到指标的基本流程：年度计划——关键成功因素——绩效考核指标

4、关键绩效项目与绩效指标设置

关键绩效项目的五个层级

运用WBS工作结构分解，确定关键绩效指标

五、数据收集难及其解决技巧（30分钟）

1、数据收集的基本原则

2、数据收集的三种途径

从上至下的检查、从下至上的报告、上下共享的例会

六、绩效面谈难及其解决技巧（100分钟）

1、为什么要进行绩效面谈

2、绩效面谈为什么难？

3、绩效面谈的两种方法

七、绩效结果运用难及其解决技巧（30分钟）

1、绩效结果与激励

2、绩效结果的综合运用技巧

八、战略绩效管理的两个基本保障（40分钟）

1、组织的预算管理体系

2、直线经理人绩效能力提升体系

九、沟通与答疑（20分钟）