盘点兴奋与焦虑，找出切入点 理解管理者的4大职责 “威信”构建的2个公式 了解3种切入策略 掌握“管事”的3项基本功 掌握“理人”的3项基本功 了解阳光文化塑造的6个阶段

**课：我在哪里？——自我认知 角色转换

u 自我认知的4个维度

n “出身”决定信任

n “动机”决定态度

n “圈子”决定效率

n “角度”决定效果

u 管理者的4大角色

n 管好分管

n 带好队伍

n 拾遗补缺

n 风控制衡

u 管理者的3个“明白”

n 听明白

n 做明白

n 说明白

第二课：从哪里切入？——寻找支点 构建威信

u 3种切入的策略

n 拨乱反正

n 寻找机会空间

n 沉淀梳理

u 2个建立信任的公式

n “轨迹重叠”公式

n “专业人品”公式

第三课：如何管理？——管事理人 夯实基础

u “管事”的3项基本功

n “以终为始 客户思维”

n “轻重缓急 专注重点”

n “规范标准 回馈总结”

u “理人”的3项基本功

n “明确要求 取得认同”

n “过程辅导 有效激励”

n “扬长避短 有效互补”

第四课：如何建设阳光文化？——六步渐进 自度利他

u 惩罚服从取向阶段

u 相对功利取向阶段

u 寻求认可取向阶段

u 遵守法规取向阶段

u 社会契约取向阶段

u 普遍伦理取向阶段