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何余雄

商务礼仪内训课

何余雄 / 中国企业培训业百强培训师

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课程目标

1、建立公共关系与商务礼仪的理念 2、掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则 3、提高商务交往中的品质 4、职场上展现自身魅力

课程大纲

**章认识礼仪

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心

3、商务礼仪的原则

第二章商务形象设计

1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

2、商务人员形象设计原则

3、商务着装的场合和要素

4、商务女性的外在形象要求

5、商务男士的外在形象要求

第三章商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

第四章商务公务礼仪

1、商务举止礼仪

2、商务介绍礼仪

3、名片交往礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务会议礼仪

7、商务宴请礼仪

课程结束回顾与总结

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