认识绩效管理的重要性；学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；了解绩效管理推进中的问题。

课程大纲：

　　引子

　　一、绩效考核的方法
　　1、考核方法比较
　　2、绝对的考核方法；
　　3、相对的考核方法；

　　二、明确你的目标
　　1、什么是目标？
　　2、目标与任务；
　　3、什么是指标与指标的性质；
　　4、选择指标的标准；
　　5、什么是KPI；
　　6、指标的类型
　　7、练习：寻找衡量指标；

　　三、建立公司级的KPI
　　如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
　　1、价值树法；
　　2、鱼骨图与头脑风暴法
　　3、关键结果领域法；
　　4、关键成功因素法；
　　5、练习——某连锁机构的关键成功因素练习；
　　6、目标策略法
　　7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；

　　四、平衡计分卡
　　1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?
　　——平衡计分卡的本质；
　　2、战略与平衡计分卡有什么关系?
　　——战略与战略地图；
　　3、练习——某公司的战略地图练习；
　　4、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
　　——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
　　5、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
　　6、练习——某公司的平衡计分卡练习；
　　7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；

　　五、如何分解KPI
　　1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
　　2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
　　3、指标的责任人
　　4、指标分解中的注意问题
　　5、案例分析与练习

　　六、确定目标——KPI的计分方式
　　找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
　　1、设定目标的痛苦；
　　2、设定目标的原则；
　　3、KPI的计分方法；

　　七、绩效管理的周期
　　年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
　　1、年考考什么？月考考什么？
　　2、长周期与短周期；
　　3、不同层次与职能部门的周期；
　　4、指标的组合方式；

　　八、指标词典的编制
　　指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
　　1、为什么需要定义KPI
　　2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
　　3、KPI定义练习；

　　九、主基二元考核法
　　关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
　　1、KPI所无法解决的问题；
　　2、主要绩效与基础绩效的关系；
　　3、如何在实践中运用主基二元考核法；

　　十、KPI与薪酬挂钩
　　考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
　　1、薪酬与KPI的周期；
　　2、绩效薪酬的几个模式；
　　3、绩效薪酬的比例；
　　4、绩效薪酬中要注意的几个问题；
　　5、练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩

　　十一、推行绩效管理所遇到的问题
　　推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
　　1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
　　2、推行绩效管理在沟通上的难点；
　　3、绩效管理与企业文化；