**单元 招聘工作的前期准备
课程导入：诸葛亮识人七法
招“人”or招“才”？
练习：如何开展招聘需求分析？
工作负荷法需求分析
人才的冰山模型
不同岗位面试维度的设定
人才隐性特征的测试
导入：学员关注焦点问题
不同渠道招聘效果对比分析
招聘会的组织方法
练习：招聘面试常见的三大失误分析
招聘面试的重点与难点分析
第二单元 人才甄选技巧
面试时间与速度的控制
面试官针对性问题运用
面试官总结性问题运用
面试官手语暗示的运用
如何发现简历中的疑点
漏斗式提问法的运用
面试官如何提问和追问？
回答求职者提问技巧
识别求职者的真言与谎言
如何做面试记录？
面试记录的有效运用
面试中的倾听
倾听的80/20法则
倾听的5个陷阱
第三单元 结构化面试的设计
结构化面试应用
非结构化面试的导入
结构化面试的五项要求
面试问题结构化
招聘维度结构化
评分标准结构化
面试考官结构化
面试程序结构化
练习：结构化面试的设计
8种常见的面试提问法及应用范围
招聘人员常见的难题
薪水对候选人缺乏吸引力怎么办？
企业紧急招聘稀缺人才怎么办？
第四单元 行为式面试问题
行为面试的提问目的
star检验行为面试问题
行为面试的适用岗位
行为面试的问题结构
不同岗位的行为面试提问示例
行为面试问题的5种类型
引导问题
探询问题
总结问题
直白问题
理性问题
练习：判断行为面试问题的有效性
第五单元 情境式面试问题
案例：河北移动的面试问题
情境面试的目的
情境面试的效果
情境面试的适用范围
情境面试提问的结构
情境面试采用的提问类型
情境面试提问的关键领域
招聘部门经理遭遇的情境问题
不同类型岗位的情境面试题精选
第六单元 应变式面试问题
应变式面试问题的适用岗位
掌握应变式问题的难度控制
应变式问题与脑筋急转弯的区别
尊重候选人的答题选择
杰克·韦尔奇遇到的应变式问题
如何测试求职者的反应与表现？
第七单元 压力式面试问题
压力面试的适用岗位
压力面试中的提问类型
案例：压力面试的意外收获
压力面试的提问时机控制
压力面试中的求职者识别
压力面试步骤准备
面试中的关键评估要素
压力面试问题的注意事项
第八单元 情景模拟面试法的应用
视频分享：出色表现
情景模拟的方式
无领导小组面试法
角色扮演面试法
模拟谈话面试法
公文筐面试法
无领导小组面试法的要求
小组的人数与场地设置
小组议题的设置及时间控制
面试官的观察要点与维度
无领导小组的评价方式
角色扮演：10分钟的任务
无领导小组面试的优点和不足
第九单元 面试评估与心理测评
有效的面试评估
能力与岗位的匹配度
正确的面试评估的程序
面试评估中的四大误区
常见的测评方法
性格测试
操作测试
心理测评的准确度
背景调查的运用
背景调查的适用岗位
背景调查的时段选择
背景调查的取证内容
录用的五项原则与四个步骤
总结与答疑
