二、 D2：问题说明
 目的
 方法：质量风险评定，FMEA分析
 关键要点:
 收集数据以说明问题
 问题说明
 审核数据，识别问题、确定范围
 细分问题
 问题定义
 风险等级
 案例分析

三、 D3：实施并验证临时措施
 目的
 方法：FMEA、DOE、PPM
 关键要点:
 评价紧急响应措施
 找出佳暂行处置措施
 决策
 实施暂行措施
 验证效果
 案例分析

四、 D4：确定并验证根本原因
 目的
 方法：FMEA、PPM、DOE、控制图
 关键要点:
 评估原因
 原因可否使问题排除
 验证
 控制计划
 案例分析

五、 D5：选择并验证永久纠正措施
 目的
 方法：FMEA
 关键要点:
 选择佳措施
 重新评估临时措施，如必要重新选择
 验证
 管理层承诺执行永久纠正措施
 控制计划
 案例分析

六、 D6：实施永久纠正措施
 目的
 方法：防错、统计控制
 关键要点:
 重新审视小组成员
 执行永久纠正措施，废除临时措施
 利用故障的可测量性确认故障已经排除
 控制计划、工艺文件修改
 案例分析

七、 D7：预防再发生
 目的
 关键要点:
 选择预防措施
 验证有效性
 决策
 组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定
 案例分析

八、 D8：小组祝贺
 目的
 关键要点:
 有选择的保留重要文档
 将改善心得形成文件
 了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献
 必要的物质、精神奖励。   
 案例研讨