单元1：创造高业绩环境。强调对不断变化的工作环境以及对业务成果的需求作出响应。你学会如何从整个高效业绩管理生命周期的观点考虑问题，而不是只着眼于一时一事的绩效评估。
单元2：为工作绩效制定计划。你学会对员工绩效进行评估，这是持续过程的一部分，它可以使你及时地将情况反馈给员工。你在业绩评估中给出具体的实例。承认下属取得的成绩和优点。清楚阐述各项表现。在此或在发展计划中说明表现期望或提高方法。同时，坦诚与低业绩下属沟通其缺点，并根据公司相关政策对其进行严肃处理。
单元3：获取对目标的承诺。你学会使用沟通的四项基本原则（夸、听、问、讲）与下属建立信任与自尊，使人们对自己以及自己的工作有良好的感觉；提供支持与鼓励，使人们理解他们工作的重要性以及参与其中的关键性；针对下属在承诺方面的典型困难进行有效说服。
单元4：有效指导员工。在业务环境中，指导经常被视为是一种反应，在情况发生之后进行。而在体育中，指导应在赛事举行之前进行。你学会采用预防式辅导在情况发生之前提供指导,即做好实现成功目标的准备以增强你与下属的关系。**及时指导，你能够有机会刺激并推动所有员工努力工作。
单元5：评估员工业绩。你学会对员工绩效进行评估，这是持续过程的一部分，它可以使你及时地将情况反馈给员工。你在业绩评估中给出具体的实例。承认下属取得的成绩和优点。清楚阐述各项表现。在此或在发展计划中说明表现期望或提高方法。同时，坦诚与低业绩下属沟通其缺点，并根据公司相关政策对其进行严肃处理。
单元6：支持员工发展。你着重于学会如何支持其下属的自我发展，其责任在于明确定义工作绩效目标，并提供与此相适应的资源，其中包括及时的工作绩效反馈、指导以及发展计划支持。你在日常工作中要以行动显示出对员工学习与发展的支持。
单元7：按绩付酬。你学会如何向员工沟通公司的薪酬理念；客观公正地为员工的表现进行相对定级；与员工沟通公司的薪资过程。
