培训收益： 1、了解情绪管理 的关系； 2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。 课程推荐：主要特点：详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓案例指导：分析情绪管理 内训的经典个案案例训练：掌握情绪管理 的技能提升方法行动建议：情绪管理 培训的实战模拟练习提升建议：引爆情绪管理 潜力的行动方案 培训背景：旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于

 培训大纲：



**讲 情绪概述

**节 心理学概述

第二节 心理的本质

第三节 情绪概述

分析：情绪管理培训案例！

解析：情绪管理内训案例!

案例：情绪管理课程案例分析！


第二讲 销售人员情绪产生的原因

**节 个人因素

第二节 外部因素


第三讲 销售人员情绪的类型及影响

**节 情绪的类型及表现

第二节 情绪的影响


第四讲 销售人员情绪的记录与检测

**节 销售人员情绪的记录

第二节 个人情绪检测

第三节 团队情绪检测

讨论：情绪管理经典案例讨论!

分组：情绪管理培训案例学习指南

分析：情绪管理学习中的八大陷阱！


第五讲 销售人员情绪自我管理方法

**节 改变认知

第二节 生理调节法

第三节 心理调节法

第四节 几种常见情绪的管理


分享：情绪管理培训四部曲！

分享：情绪管理内训五步骤！

分享：企业情绪管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的情绪管理难题！


第六讲 销售团队情绪管理方法

**节 培养团队的阳光心态

第二节 营造职场氛围

第三节 强化团队执行力


分析：领导者情绪管理做什么？

分析：情绪管理内训哪些步骤很重要？

分析：情绪管理培训哪个环节很重要？


情绪管理培训总结