1.提高培训师单独操作培训开发项目的能力； 　　　　2. 掌握培训开发流程和方法； 　　　　3. 掌握培训评估、辅导实施基本流程。

**节 职场学习与培训技术的发展

课程导入：商业银行职场培训的发展概况：介绍外资银行、中资银行培训体系及职业训练发展情况

1、 培训师角色的进阶——从培训师到学习顾问，从学习顾问到绩效顾问

2、 如何确保员工能力转化为绩效？

1） 能力不等于绩效

2） 能力提升、产生绩效的障碍

3） 绩效顾问如何帮助员工提升能力、发挥能力，从而改善绩效

*案例分析：城商行绩效咨询案例

 

第二节 课程设计的准备——培训需求分析

1、 数据收集与分析评估

1） 常用调研工具使用说明与比较

2） 测量类型样本和数据收集技术

2、确定现状和绩效目标的差距

1）现状的分析

2）绩效分析的过程

3）能力素质模型的使用

3、绩效提升学习解决方案

1）综合考虑绩效提升各项因素

2）提供学习解决具体行动方案

*案例：支行长能力素质模型

第三节 基于绩效提升和素质模型的课程开发

1、   课程目标的设定

1） 课程目标的类型

2） 如何设定目标？

3） 目标的关键要素

*案例：课程目标设定练习

2、 确定和研究课程主题

1） 资料收集分析

2） 课程主题知识体系学习

3、 课程架构的建立

1） 确定主要内容和知识点

2） 确定展示的顺序

3） 确定展示的基本方法

4、 完善课程架构和逻辑关系

1） 确定课程主线和副线

2） 确定关键学习点和学习成果

3） 设计课程演绎方式和情绪节奏控制

4） 设计课程辅助工具

5） 确定效果评估方法

5、 确定课程纲要和内容安排

6、 制作演示课件和讲师手册、学员手册

7、 课程测试和完善

*案例演示：课程开发流程应用

第四节 培训辅导实施和推进

1、 有效的课程练习环节设计

1） 培训现场专项练习：课堂研讨、情景模拟、案例分析、角色扮演

2） 训后辅导练习：岗位练兵、导师辅导、训后行动计划

2、 训后辅导跟进

3、 训后效果评估分析

1） 四级评估使用方法介绍

2） 评估结果的使用