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成功电话营销技巧

崔恒 / IT、通讯、高科技行业培训师

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课程目标

成功电话营销技巧内训

课程大纲

一、策划你的电话——态度准备

确立目标

安排工作环境

掌握产品知识

了解客户

准备传递的信息

二、电话口才训练及接拨电话技巧

电话口才训练

接听电话的技巧

拨打电话的技巧

挂断电话的技巧

三、与拍板人接触

以礼貌赢取接线人接纳

打造**印象

得到拍板人的姓名

解除接线人的戒心

凭气势突破防线

四、别出心裁的开场白

感染力的构成因素

施展个性语言魅力

5W案例

开场白设计

五、推介你的产品

聆听客户需求

识别客户的需求

五种产品推介技巧

六、战胜异议

嫌货才是买货人

异议产生的原因

处理异议的原则

处理异议的技巧

七、成交的技巧

克服阻碍成交的心理倾向

发现购买信号

成交法则

有效成交技巧

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