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**部分 会议的了解与认知
¨ 什么是会议？
¨ 会议的沟通模式
¨ 会议的重要意义
¨ 会议的真正作用
¨ 不得不开会的真正原因
¨ 会议的6大功能
¨ 会议的5大类别
¨ 会议的3大结构
¨ 常见会议的频率
¨ 会议的规模控制
¨ 会议的流程
¨ 会议的成本
¨ 会议的波纹效应
¨ 会议的影响因素
第二部分 如何准备会议？
明确会议政策
¨ 取代会议的其他解决办法
¨ 明确会议的管理机制和机构
¨ 让参与者了解会议的目的性
¨ 挑选合适的与会人员
¨ 进行恰当的时间和地点安排
¨ 让会议议题紧凑到位
¨ 实行合会与分会
¨ 不要怕会议被取消
安排会议程序
¨ 如何确立会议的主题与目标？
¨ 常见的3种会议形式
¨ 如何确立会议议程的顺序？/ 议题、议程和日程的区别
¨ 如何甄选合适的与会人员？/会议中的几种角色
¨ 影响会议安排的时间因素？/理想的会议时机
¨ 影响会议安排的地点因素？/各种会议的座次安排
¨ 会议形成的可能结论
¨ 常见的会议文字资料及格式
¨ 会议和会务工作的分配与落实
形成会议文化
¨ 资源的准备
¨ 管理的过程
¨ 生产的产品
¨ 团队的载体
重在场外功夫
¨ 沟通
¨ 协调
¨ 精心
第三部分 如何主持会议？
主持人的职责与作用
¨ 当然的主持人是哪些人？
¨ 主持人的角色
¨ 主持人的作用
¨ 主持人的职责
¨ 主持会议的原则
¨ 对主持人的要求
主持会议的技巧
如何开场？
¨ 背景
¨ 目的
¨ 议程
¨ 期待
¨ 规则
如何扩展？
¨ 图文并茂
¨ 脑力激荡
¨ 团队技能
如何回收？
¨ 多重选择
¨ 压力排序
¨ N/3技巧
¨ / 符号
如何达成结论?
¨ 识别和挖掘异议
¨ 找出异议的原因
¨ 建设性反对
如何总结会议?
¨ 过程回顾
¨ 形成决议
¨ 激励执行
¨ 评估目标
¨ 悬念事项
如何结束会议?
¨ 会议完成了什么内容？
¨ 它同会议目标的关系？
¨ 下一步怎么做？
¨ 是否需要下一次会议？
会议的追踪与评估
¨ 什么事?
¨ 什么时候完成?
¨ 什么人负责?
¨ 什么时候报告?
会议的事后跟进
¨ 主持人的事后跟进
¨ 参会者的事后跟进
会议的持续改进
¨ 严格执行纪律
¨ 有效履行角色
¨ 充分酝酿议程
¨ 持续优化循环
主持人的能力要求
¨ 倾听的技巧
¨ 提问的技巧
¨ 观察的技巧
¨ 反馈的技巧
第四部分 如何记录会议？
会议记录者的作用
¨ 仅次于主持人
¨ 记录及维持议程所设计的顺序
¨ 协助主持人总结与归纳
会议记录者应具备的能力
¨ 反应快
¨ 写字快
¨ 知识面广
¨ 记忆力强
¨ 组织能力强
¨ 倾听能力强
¨ 总结能力强
对会议记录的10大建议
¨ 重要的会议应该进行录音
¨ 定期召开的会议不用录音
¨ 多数会议指定记录者
¨ 记录者的笔记流畅不失真
¨ 会议记录者的责任更全面
¨ 会议记录内容全面而准确
¨ 会议结束后整理会议内容
¨ 会议记录应有组织的整理
¨ 与主持人共同修正错误部分
¨ 将会议记录发送给与会者
第五部分 如何参与会议？
参会者的职责
¨ 决定是否出席
¨ 准备
¨ 准时与会
¨ 就疑点或模糊问题征询解释
¨ 给出信息时力求精确切题
¨ 倾听
¨ 支持他人
¨ 确保公平参与
¨ 反对要有根据
¨ 以能提高团队绩效的方式行事
参会者的技能
¨ 学会聆听
¨ 发言须知
¨ 陈述技巧
参会者的礼仪
¨ 开会之前针对主题，先整理出自己的见解
¨ 对出席者一视同仁，不分上下
¨ 不受利害及感情牵动
¨ 对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击
¨ 服从众人决议
¨ 遵守会议规定
¨ 不必太早到场
¨ 不打断
¨ 出席者彼此相互尊重
¨ 不在会议中看会议以外的资料
¨ 慎用手机
¨ 发言要征询主持人许可
¨ 不随便离席走动或打电话
第六部分 会议中经常出现的问题及解决对策
¨ 人身攻击
¨ 离题万里
¨ 争议不下
¨ 抱怨
¨ 上司发言太投入
¨ 短话长说
¨ 时间不足
¨ 争功诿过
¨ 为反对而反对
¨ 独占发言
¨ 消极的话
