**部分认识NLP

　　1、什么是NLP，NLP的起源

　　2、NLP的发展现状

　　3、NLP的应用领域

　　4、沟通与NLP的运用

第二部分认识自我、认识心智

　　1、认识人类的信念系统、认识心智

　　2、思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式――认识自己，了解他人，点燃自我觉察之光

　　3、人类沟通DDG模式――沟通信息中的删减、扭曲、一般化

　　4、如何创造正面的沟通情绪反应？管理好自己的情绪？案例讨论

　　5、沟通中的光环效应和号角效应――醒觉沟通误区

　　6、沟通中的限制性信念对沟通效果的影响，如何突破沟通中的限制性信念？

　　7、正面信念建立练习

第三部分 沟通中的情绪掌控

　　1、识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系

　　2、90/10法则――沟通中的情绪处理

　　3、ABC法则――消除负面情绪

　　4、关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动

　　5、正面动机法与换框法――沟通抗拒解除

第四部分 双赢沟通技巧与方法

　　1、沟通元素体验练习，语言沟通与非语言沟通

　　2、语言沟通技巧――米尔顿语言模式、回应与建议练习

　　3、如何建立和谐的沟通氛围――非语言沟通技巧

　　4、配合法与镜子影现法――如何进入他人的频道

　　5、位置感知法与同步带领法

　　6、认知人类的表象系统

　　7、如何识别沟通者的**表象系统

　　8、如何配合他人的**表象系统

　　9、销售技巧与**表象系统

　　10、说服力与**表象系统