课程目标

课堂守则－大家共同遵守的事项

课程纲要

1.管理者角色转变

•讲师-管理 个人沟通-团队沟通 个人绩效-团队绩效

•优秀管理者的三项职责

2.设定目标

•目标管理介绍

•设定目标

•目标管理需要注意的问题

3.激活团队

•领导力测试

•团队组建需要注意的问题

•员工职业发展通道

4.绩效管理

•绩效监督

•绩效考核结果与奖金的关系

**章节：管理者角色转变

视频： 鹰的重生

1.三个转变

①　从讲师到管理者

②　从个人沟通到团队沟通

③　从个人绩效到团队绩效

讨论管理者的主要工作

计划

组织

领导

控制     

时间:15分钟

2.从个人沟通到团队沟通

     接机任务

①　与同级的沟通

②　跨部门沟通

③　与上级沟通

④　练习

⑤　提问式练习

3.从个人绩效到团队绩效

①　优秀管理者三项关键职责

设定目标

激活团队

绩效管理

驱动业务结果

第二章节：设定目标

1. 目标管理

2. 目标管理-视频展示

3. 目标管理中的关键问题

4. 目标设定工具

5. 目标案例分析

6. 工具模板

7. 目标分解

8. 定期检查

第三章节：激活团队

1. 领导力测试

2. 团队组建需要注意的问题

3. 员工职业发展通道

4. 团队组建需要注意的问题

5. 员工职业发展通道

6. 用心去管理

7. 攻心为上

8. 管理手段

①　制定目标 

②　组织 

③　激励与沟通 

④　绩效评估 

⑤　培养人（包括自己）

9. 对信任你的人，别撒谎。对你撒谎的人，别太相信。

10. 团队发展阶段----塔克曼的团队建立模式

 

①　组建队伍

②　招聘

重点

我是否很清晰我需要什么？

合格的标准是什么？

合适的标准是什么?

合适的人选

视频-合适

11. 接手队伍

了解  环境 潜规则 上级的支持 人员的素质

设计

测试

实施

12. 团队成功才是成功

13. 关注员工和个人发展

14. 从团队角度考虑问题

15. 见困难就上，见荣誉就让

第四章节：绩效管理

1.跨国公司的绩效监督

2.绩效考核结果与奖金的关系

3.绩效考核

4.绩效考核表

5.辅导与管（人事）区别

6.辅导的意义

7.让员工获得新的技能,更有效的工作

8.建立了解/信任关系

9.纠正过去, 侧重发展

10.辅导的前提

11.了解/信任关系

12.观察事实

13.仔细聆听

14.多问问题

15.创造环境

16. 引导员工制定计划

17. 了解员工的反馈

18. 达成共识

19. 如何做辅导

20. 及时

21. 私下,当面

22. 换位思考,就错误达成一致

23. 询问倾听

24. 落实到责任人

25. 对事不对人

26. 说明重要性/就补救方案达成一致

27. 以褒奖的言辞结速批评

28. 员工六种反馈

①　拒绝接受

②　阳奉阴违

③　被动接受

④　主动配合

⑤　完成承诺

⑥　追求卓越

29. 评估

①　员工自我总结

②　你的评估标准

③　客户同事反馈

④　KPI 定义

30. 绩效考核与奖惩的关系

①　销售

②　非销售

③　绩效与奖金的关系

31. 奖励制度执行

32. 激励与培养

33. 如何激励：

换岗，压担子，练胆子，争面子，奖状，邮件/口头/开会表扬，参加行业会议，请高层分享，找导师，贴心小礼物，集体过生日/节日，一起运动，短信关怀，家庭聚餐，带薪休假，内部培训，以名人命名

34. 赞美

德鲁克的忠告

管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于结果。其唯一的知名就是成就。

可口可乐前总裁奇奥夫说：“德鲁克清理了我的脑袋。……每次和他开完会，他都会提醒我… … 下周一你会采取哪些和以往不同的行动。”