在本课程学习之后，学员能够： -认知培训案例的基本内涵与特性 -掌握培训案例素材的收集方法与策略 -按照案例编写的步骤进行培训案例的开发

【课程大纲】

一、案例的定义

二、培训案例开发的目的

三、案例的五大要素

（一）包含一个难题

（二）说明一个理论

（三）引发冲突

（四）强制性决定

（五）足够的信息

四、培训案例的特性与关键

（一）五大特性

1、真实性

2、故事性

3、典型性

4、理论性

5、针对性

（二）五个关键点

1、“质”

2、“深”

3、“准”

4、“广”

5、“简”

五、案例素材的收集与方法

（一）案例素材收集的四个标准

1、真实性

2、典型性

3、完整性

4、冲突性

（二）案例素材收集的策略

1、主题随机式

2、目标特征式

（三）案例素材收集的格式——“STAR”模式

（四）案例素材的筛选

六、案例文件的七大要件

（一）案例的题目

（二）案例的引言

（三）案例的正文

（四）案例的影响与社会反映

（五）案例思考

（六）案例附录

（七）案例的教学计划（分析与讨论）

七、案例编写的基本要求

（一）突出三个核心要素

（二）做好案例选题，广泛收集案例素材

（三）精心思考创作，进行情景的创造，要有悬念的设置，引发意境，创造思考

（四）要突出对事件中矛盾、对立的叙述，也就是彰显案例的主题

（五）要有一个从开始到结束的完整的情节，不能是对事件的片断的描述

（六）叙述要具体、明确，案例的阅读者就像身临其境一样感受着事件的进程

（七）要反映事件发生的背景，把事件置于一定的时空框架之中

八、案例编写的七步标准流程

（一）确定教学目标 

（二）选择案例故事

（三）搜集材料

（四）实地调研访谈

（五）按标准编写案例 

（六）集体讨论征求意见 

（七）修改与完善

九、案例编写的四大误区

误区一：不匹配

误区二：不真实

误区三：不客观

误区四：不简洁

十、案例编写的六个注意事项

（一）明确案例要说明的理论与问题

（二）案例题目要具体而生动

（三）案例故事要提出一个难题

（四）案例的内容要有争议性

（五）案例的信息要真实可靠

（六）案例的思考题要具体

十一、把控案例编写的质量

（一）从内容上来规范案例

1、时间结构

2、叙述结构

3、说明结构

4、情节结构

（二）案例的验证与自我评估

1、案例讲述的应是一个故事，叙述的是一个事例 

2、案例的叙述，要有一个从开始到结束的完整情节，包括一些戏剧性的冲突 

3、案例的叙述要具体、特殊 

4、案例的叙述，要把事件置于一个时空框架之中

5、案例对行动等的陈述，要能反映管理工作的复杂性

6、案例的叙述，要能反映出事件发生的特定的教育背景