**模块 中层干部的再认知
一.企业中层干部管理职能作用
(一)企业如果有以下现象，谁之过错？
v 上级推出一个又一个的宏伟蓝图，团队却跟不上；
v 企业发展速度惊人，管理却跟不上；
v 员工积极性不高，士气低落；
v 纪律松懈，工作秩序混乱；
v 人心不稳，军心涣散，人才流失严重；
（二）企业不喜欢什么样的中层？
v 表面认可企业文化，仅是表面奉承高层；
v 对下属过于苛刻的人
v 对于下属过于放任的人
v 不敢承担责任的人
（三）企业喜欢什么样的中层？
v 认可并热爱本机构的人
v 能够带出优秀团队的人
v 忠诚于企业的人
v 积极为高层出主意、想办法的人
v 热爱自己下属的人
（四）讨论（中层的角色）
v 某企业中层A：自己业绩**名，所带的团队业绩差
v 某企业中层B：自己业绩很差，所带团队业绩很好；
v 某企业中层C：自己和所带团队业绩都一般
1、企业为什么要设中层？
2、部门经理的责任与使命？
兵之头，将之尾。上传下达、承上启下
接任务、分工协调、指挥、跟进、总结
实战研讨：企业中层主管常见的困惑及分析
3. 企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果？
二.中层干部的压力和困惑：
上级希望自己执行到位，
下级希望自己指挥得当，
同级希望自己多多配合。
“忙、乱、累、烦”
中层觉得自己累，
高层觉得中层执行不力，
基层觉得中层瞎指挥。
“上挤下压”的困境。
三、企业中层应该具有的十大正确心态
1、把我们放在中层，就是让我们全力以赴地为作出贡献。
2、把我们放在中层，就是让我们提交结果。
3、把我们放在中层，就是让我们带好团队。
4、把我们放在中层，就是让我们处理问题。
5、把我们放在中层，就是让我们承担责任。
6、你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈。
7、在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而
支付。
8、中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运。
第二模块 中层管理能力提升！
一．重点打造哪些传统？
v 一）。工作秩序的习惯
v 二）。职业化的习惯
v 三）。勤奋敬业的习惯
v 四）。协作配合的习惯
v 五）。有效沟通的习惯
二．何为管理？
管理和经营的区别。
管理的使命——绩效
管理的本质——实践
管理的核心——人
管理：就是带领他人并**他人去实现结果。
管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
管理是一门科学
管理是一门艺术
管理就是计划、组织、指挥、控制的实践活动！
三．中层管理者到底是做什么的？
1.设目标、把方向；
2..沟通交流、上传下达
3.组织指挥下属用正确的方法去完成正确的事
四．管理体验：
v 钟伟常：所带团队中大家都很努力，但业绩平平
v 小杨： 所带团队迟到、早退、纪律涣散。如何解决？
v 林小华：整体业绩差，但是个别很优秀。
v 王晓玲：团队士气低。。。
v 张友华：团队。。。认为产品不好推
v 马晓伟：有员工不服从他的管理
v 某销售团队：业务人员客户交叉重叠。。。
五．管理就是——制定制度、执行制度
1.制定出好的制度，就会有好的效果 （深圳某公司制度案例）
2.制定出不好的制度，就会有不好的结果（猎人与狗的故事、7个人分粥的制度）
3.没有制度就没有管理
六．日常管理的基本制度的贯彻和坚持
1.考勤制度、绩效考核制度、财务制度。。。。
2.容易被忽视的制度：
v 晨会：
v 每天简单点评几句；
v 例会；
v 主题会议制度：
v 谈话制度
七．中层管理者的管理方式
1.方式探讨
v 刚性管理
v 柔性管理
v 您赞成哪一种？
2.方式选择的原则
v 管理重管人！
v 管人重管心！
v 低级管理人盯人！
v 高级管理制度管人！
v 卓越管理管人心！
第三模块 中层必须学会激励下属
一.激励理论
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3.X理论、Y理论
（一）、激励的分类
Ø 内容型
Ø 过程型
Ø 状态型
Ø 物质型激励：工资、奖金、带薪年假、公费旅游、进修、股权、各种福利。。。
Ø 非物质（精神）激励：成就、荣耀、被关爱、被尊重、被快乐、被赞美。。。。
Ø 课堂研讨：您赞成物质激励为主？还是赞成非物质激励为主？
（二）企业中高层干部必须学会非物质激励
1. 管人的方法有：
Ø 奴隶制式的方法
Ø 军队式的方法
Ø 宗教式的方法
Ø 名利式的方法
Ø 毛泽东式的方法
2.激励员工，中层是关键
Ø 中层角色是激励的桥梁
Ø 激励断层——中层
二.非物质激励10大法宝：
（一）．愿景激励——学会给员工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
Ø 红军凝聚力和战斗力、牺牲精神，也来自愿景
Ø 近的：打土豪分田地
Ø 远的：解放全中国
Ø 更远的：实现共产主义
Ø 企业愿景的梳理方法：地区 行业 规模
Ø 万科：成为中国房地产房地产行业领跑者
Ø 苏宁电器：打造中国优秀的连锁服务品牌
Ø 金地企业愿景：做中国受信赖的地产企业
Ø 愿景给员工的激励作用
2.企业愿景管理的关键点之一：如何将企业愿景细化为部门可操作愿景？
Ø 总体愿景与局部愿景的结合方法
Ø 长远愿景与近期愿景相结合的方法
Ø 中层干部正确细化企业愿景3种方法
Ø 中层干部对员工激励常见的三大错误
3.企业愿景管理的关键点之二：如何将员工愿景与企业愿景融合？
Ø 问题：企业的愿景与我这个小员工有什么关系！我是打工的！
Ø 人的需求层次
Ø 人的自私的一面
Ø 人的趋利避害的本性
Ø 解决员工究竟是在为谁工作的方法是什么？
Ø 红军的洗脑：讲各种人都改变为思想一致的红军战士
Ø 市场经济下，企业洗脑应该采用哪些好的方法？
Ø 失败企业共同点：
Ø 把老板个人愿景作为企业的愿景！没有转化为员工共同愿景。
4.员工愿景融合的3大步骤
Ø 1.帮员工梳理个人愿景
Ø 2.员工展示个人愿景
Ø 3.员工讨论部门的阶段愿景
5.中层干部在对员工进行愿景融合时的常见问题和处理方法
（二）．使命感的激励——学会给员工“树信仰”
Ø 使命：存在的价值、意义、理由
Ø 红军的使命：为穷苦人的翻身解放而奋斗
Ø 企业使命感：品牌力和影响力的好方法
Ø 惠普公司：“我们致力于科技发展是为了增进人类的福利！”
Ø 工商企业的使命: 创造价值，助力经济
Ø 使命感对内部的凝聚作用，对外的品牌作用
Ø 中层干部给员工树信仰的三种操作方法
Ø 启迪法 顾问法 灌输法
（三）．核心价值观的激励——学会给员工“标底线”
Ø 红军的核心价值观：全心全意为人民服务 是穷人的队伍
三大纪律 八项注意
Ø 企业核心价值观的作用
Ø 丰田公司的核心价值观：
上下一致，制成服务；开发创造，产业报国；
追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。
Ø 飞利浦公司的核心价值观：
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
Ø 星巴克的核心价值观：
为客人煮好每一杯咖啡。
Ø 强生公司的核心价值观：
客户**，员工第二，社会第三，股东第四。
Ø 爱立信的核心价值观：
专业进取、尊爱至诚、锲而不舍
Ø 中层干部如何贯彻和坚守公司底线？
Ø 中层干部如何制定部门底线？
Ø 中层干部学会 “牵牛”、“赶牛”
（四）．榜样激励系统——学会给员工“立标杆”
用什么方式树榜样？
身边的榜样为什么给力？
树榜样过程中常见的弊端和问题及其处理方法
中层干部怎样避免榜样被孤立？被平均化？
（五）．活动激励系统——学会给员工“找快乐”
演讲大赛
关爱活动
联谊活动
文体活动
餐饮活动
善化活动
中层干部策划和组织活动的方法
中层干部怎样将活动制度化和程序化？
（六）．主人翁意识和责任感激励系统——学会让员工“当家长”
如何才能使员工具有主人翁的感觉？
打工心理、被雇佣心理如何能变主人心态？
中层干部转换员工心态的办法。
（七）.竞争的激励系统——学会让员工“被狼追”
Ø 动物角逐本性
Ø 人的好胜心
Ø 有狼的羊群
Ø 能划分为并列小组的部门尽可能建立竞赛机制
Ø 生产技能竞赛
Ø 班组竞赛
Ø 团队竞赛
Ø 部门之间的竞赛
Ø 中层干部要善于把大团队建立竞赛小团队
（八）.公平的激励系统——学会给员工“公平称”
Ø 客观公平，员工主观认为不公平
Ø 机会公平
Ø 过程公平
Ø 结果分配公平。
（九）.自我批判激励系统——学会让员工“照镜子”
Ø 毛泽东的制度
Ø 华为的自我批评制度
Ø 企业中层如何建造批判与自我批评系统？
（十）.爱惜、尊重人才的激励系统——学会把员工“当财宝”
第四模块 中层必须培养团队执行力
一.何为执行力？
就是任务完成的情况！
就是完成任务的力度！
就是任务完成的终结果!
就是贯彻力度！
靠结果生存：任何事的目的都是为了结果，改变人生、成就企业
案例：球员踢球——进球
案例：挖坑——挖到水
案例：送信——送到
案例：劳动——劳动成果
二.企业要的是结果，不要推卸责任的各种借口
员工和企业是什么关系？
执行是“我做了吗”？
执行人才三大标准：不抱怨、不拖延、不推卸；
做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？
如何获得佳的结果？结果思维、底线原则。
三．执行力与目标
汤姆森定律； 吉格勒定律； 皮京顿定理
执行力不佳与目标不清晰有关
案例分析
四.执行中的沟通
蜂舞法则
威尔德法则
布朗定律
位差效应
五．重在贯彻实施
中层干部的怎样贯彻实施？
工作计划的制定、实施、监控与调整
工作流程（改进…… ）
员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升
客户需求调查分析
新产品的研发
工作预测与对策
六、企业中层执行中的八项注意
“三大纪律”
1. 明确目标要坚决
2. 项目制度有奖惩
3. 全程参与一手抓
“八项注意”
1. 员工的抱怨要挺住
2. 团队的稳定要保障
3. 进度要牢记
4. 流程改造有必要
5. 实施顾问要专业
6. 功能匹配看核心
7. 权利调整难避免
8. 基础数据繁杂别吓倒
七、企业中层应该养成的七个好习惯
1、积极主动的习惯。
2、要事**的习惯。
3、以始为终的习惯
4、双赢思维的习惯
5、有效沟通的习惯
6、合作的习惯
7、不断更新的习惯
八、企业中层应该修炼好的五项基本素养
1、说（沟通、讲话、商务演讲）。
2、写（公文、制度、计划、总结、
项目书）。
3、做
4、激励下属。
5、凝聚人心。
九、企业中层执行的三大原则
1、用心，而不仅仅是用手和用脑。
2、敬业，而不是做一天和尚撞一天钟。
3、负责，而不是只当一个应付者。
第五模块 树立中层领导力的有效方法
一.学会感召下属，提升感召力
何为感召力？号召与响应
感召力案例对比
课堂练习感召力
二.学会承诺，学会兑现承诺
案例分析
一诺千金——是领导力提升的有效方法之一
重视承诺，承诺是建立领导者知名，赢得团队成员信赖感的法宝。
如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。
三.学会承担责任
负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。
负责任不仅是承担后果
团队精神的“龙骨”就是负责任
高效执行力是从愿意负责任开始
领导者如何打造一支负责任的团队
四.学会欣赏和赞美下属
欣赏：欣赏是领导者的重要特质
每个人都拥有欣赏他人的能力
每个人都有值得被欣赏的部分
关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来
欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩
五.学会信任下属
信任是建立团队的基石
成本高的团队是相互不信任的团队
信任减少内耗，提高效率
领导者如何创造一个相互信任的团队
六.学会如何辅导和培养下属
【实战研讨】
*员工无能力、无积极性时，如何领导
*员工无能力、有积极性时，如何领导
*员工有能力、无积极性时，如何领导
*员工有能力、有积极性时，如何领导
第六模块 中层干部的有效沟通
一.对内沟通
1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令 请示建议 汇报工作
（某企业中层小张的沟通案例分析）
2. 平行沟通
二.对外沟通
1.仪表
2.仪态
3.身体语言
