**部分 高效团队建设与部门协作
一. 团队的力量
1． 由“三只老鼠”的讨论讲起
2. 团队的力量
3. 团队互动——迷失丛林游戏
4． 团队发展的曲线
5． 绩优团队的八项标准 上午
二. 团队的互信
1. 创建信任
2． 组织的强大缘于两个关键
3． 双赢的结果
4． 为情感开个帐户
三．部门间的双赢协作
1． 新木桶原理与团队的协作
2． 协调的定位
3． 协调是团队运做的核心
4. 组织沟通的障碍
5． 跨部门的沟通
跨部门的沟通的七个步骤
团队冲突管理方格
6. 跨部门的沟通的工具——例会制度
7. 心得分享：我们在建构高效工作团队上有哪些不足？应该做怎样的改善？
第二部分 员工培育与有效授权
一．员工培育
1. 员工胜任力的三个层次
2. 员工培育——员工职业化行为的基本规则
3. 现代企业员工的职业化素质模型
4. 行为内化从培养良好习惯做起
5. 工作分配的理念
6. 职务分配三要件——指示部属之前
7． 理想的命令方式
8. 培育下属自我启发意愿的时机
9. 培育下属自我启发意愿的方法
二. 有效授权
1. 赋能与授权 —达成绩效的保障
2. 授权的基础
3. 授权的内容
4. 养错猴子的管理者—猴子法则
5. 心得分享：我们对下属授权了吗？应该做怎样的改善？
第三部分 团队角色扮演及方法
一．团队角色扮演
1. 管理者的角色期待与角色认知
2. 管理者的角色定位
3. 经理人胜任力模型 下午
二．团队管理方法
1． 团队管理方法的十轮驱动模型
自我管理方面：
角色认知能力
时间管理能力
交流沟通能力
绩效管理能力方面：
目标管理能力
绩效考核能力
员工指导能力
团队管理方面：
团队发展能力
授权能力
员工激励能力
领导能力
第四部分 团队目标的达成
一．目标的确立
1． 从公司愿景到组织目标
2. 有明确的目标管理才能有的放矢
3. 目标分解——目标分解的误区
4. 目标分解的剥洋葱法
二．目标的达成
1． 绩效管控系统
2． 绩效执行不到位的八大病根
3． 绩效不能达标的六大原因
4． 运用PDCA管理进行工作管控
5． SDCA与PDCA的交替运用
6． 心得分享：**学习，我们应该怎样努力
达成部门的工作目标？
