——绩效管理的本质和功能定位
——互动：如何让绩效管理真正创造价值
——国内企业绩效执行中存在的典型问题及应对措施
——绩效管理模式及组合
——案例：A企业绩效管理模式选择
——部门负责人或项目负责人在绩效管理中的定位及意义
第二部分绩效执行之绩效指标提取及考核表制定
——互动：几则关于绩效指标的案例
——平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧(工具之一)
——如何提取公司、部门及岗位指标
——案例分享：B企业战略地图制定及KPI提取
——冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义(工具之二)
——如何建立能力、态度指标词典
——案例分享：C企业能力、态度指标词典
——如何筛选、定义及量化绩效指标
——如何编制绩效考核表
——课堂练习：编制绩效考核量表
第三部分绩效执行之绩效沟通
——互动：您在绩效沟通中面临的主要问题是什么?
——正确认识绩效沟通
Ø 绩效沟通的重要意义
Ø 绩效沟通的渠道和层次
Ø 绩效沟通中的几种角色
Ø 影响绩效沟通效果的主要因素
Ø 绩效沟通有哪些好处
Ø 互动：您如何评价目前的绩效沟通效果?为什么?
——绩效沟通技巧?
Ø 如何做好绩效沟通前的准备工作
Ø 如何营造良好的绩效沟通氛围
Ø 如何选择有效的绩效沟通方式
Ø 绩效沟通中该谈哪些问题
Ø 如何有效开始绩效沟通
Ø 如何进行有效倾听
Ø 如何在绩效沟通中进行有效回应
Ø 如何在绩效沟通有效应用证据和数据
Ø 如何在绩效沟通中有效激励下属
——绩效沟通实务?
Ø 如何进行绩效计划沟通
现场模拟：绩效计划沟通
Ø 如何随时随地进行有效的绩效沟通与反馈
现场模拟：用BEST方法进行绩效沟通与反馈
Ø 如何进行定期的绩效沟通
现场模拟：如何与得分低的下属进行绩效沟通
Ø 与不同象限的人怎么谈?
现场模拟：与不同性格特点人员进行绩效沟通
Ø 如何组织有效的绩效会议
Ø 如何进行年度绩效沟通
第四部分绩效执行之绩效过程监控及反馈
——为什么要进行绩效过程监控?
——绩效过程监控的主要方法和步骤?
——绩效计划在绩效执行过程中的重要意义和作用?
——如何编制绩效计划?
——课堂练习：编制绩效计划
——如何根据绩效监督结果召开绩效质询会议?
——绩效过程监控的常见问题及应对措施?
——互动：D企业绩效过程监控介绍
第五部分绩效执行之绩效信息的收集、评价及绩效结果应用
——如何建立绩效信息收集控制机制?
——互动：E企业如何进行绩效信息收集
——绩效信息收集存在的主要问题及应对措施?
——针对不同考核内容绩效评价的方法及策略?
——如何建立完善的绩效评价机制，以尽可能减少评分过程中的人为因素?
——如何将绩效结果应用于绩效奖金分配，奖金分配模式设计?
——如何将绩效结果应用于薪酬调整?
——课堂练习：计算F企业绩效工资及年终奖金
第六部分绩效体系设计及运行全景呈现
第七部分答疑与讨论
