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张见明

一线管理者的绩效管理技能提升

张见明 / okr

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课程目标

本课程帮助管理者提高管理人员对下属的进行正确的绩效管理和辅导，提高管理人员的绩效管理技能，包括绩效反馈和面谈、目标的设定、与下属制定绩效标准，通过绩效管理提升员工的工作积极性和成长。

课程大纲

**讲 绩效管理到底是什么
 绩效是什么
绩效管理的目的是什么
 日常绩效考核的误区
 不搞绩效考核行不行
 是否有替代绩效考核的方法与工具
 陶主管在绩效考核中的迷思
 绩效考核与绩效管理的区别
 主管在绩效考核中现状分析
 绩效考核中常见问题点分析
 一线主管在绩效管理中的角色定位
第二讲 如何设立绩效目标
 工作目标的类型　　
 目标的SMART练习
 目标的标准特征
 定量目标和定性目标的问题
 目标制定的步骤
 职责和目标的区别
 分解目标的工具和方法
 绩效管理的总体框架
 影响员工绩效提升的因素
 绩效管理的PDCA循环
第三讲　业绩指标考核和能力考核
 员工层面的KPI指标来源
 从岗位职责提炼KPI指标的步骤和方法
 上下级共同建立KPI指标体系辅导
 KPI指标管理常见的困惑解决：
 KPI指标难点及重点剖析
 KPI指标的权重设置
 如何设立合理的KPI指标目标值
 能力考核的方法和技能
第四讲　绩效反馈与绩效辅导
 三种反馈的类型分析
 提供具体的反馈的方法
 什么是绩效辅导：绩效改进考核的真正核心
 上司和下属的角色
 绩效诊断的工具和方法
 绩效辅导的步骤
 怎样才是合格的辅导
 辅导五大步骤
 辅导的十个技巧
第五讲 绩效面谈的技巧
 面谈前的准备
 绩效面谈的内容
 营造一个和谐的气氛
 如何倾听你的员工
 绩效评估面谈“七个原则”
 讨论员工的发展计划
第六讲 主管必须掌握的激励技能
 员工士气为何低落
 了解员工的需要和实现
 激励的经典理论
 员工激励的8大理念
 及时、公正、明确、体系化的4大原则
 批评与表扬的艺术
 激励4大方法和5大法宝
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