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职场商务礼仪

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课程目标

掌握现代商务场合中通用的拜访礼仪规范，塑造良好的企业形象；掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素。

课程大纲

模块一商务拜访礼仪

u 什么是商务拜访礼仪

u 拜访的意义

u 拜访的类型

u 拜访的礼规

u 拜访前的准备

模块二大方的仪态举止

u 良好的**印象

u 微笑的魅力

u 挺拔的站姿

u 端庄的坐姿

u 从容的行姿

u 稳妥的蹲姿

u 适当的手势

u 恰当的眼神

u 距离的含义

模块三专业的职业形象

u 男士仪容仪表

u 西装及领带的礼仪

u 女士的仪容仪表

u 女士鞋袜的搭配

u 女士的精致配饰

u 女士丝巾的结法

u 如何注意形象的细节

模块四得体的商务礼仪

u 介绍礼仪

u 握手礼仪

u 名片礼仪

u 致意礼仪

u 开关门礼仪

u 乘车礼仪

u 座次礼仪

u 电梯礼仪

u 引领礼仪

模块五 语言沟通技巧

u 赞美技巧

u 说服技巧

u 倾听技巧

u 言谈禁忌

模块六 商务餐饮礼仪

u 中餐礼仪

u 西餐礼仪

u 日餐礼仪

u 自助餐礼仪

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