1. 快速提升前台接待水准 2. 规范公司接待人员礼仪行为 3. 为来访客户留下公司良好的第一印象 4. 使接待工作更加专业化、规范化 5. 获得培训讲义、丰富公司自有的培训教材。

 **章：前台接待

一．前台仪容仪表礼仪

二．前台接待仪态礼仪

三．前台来访者接待

四．前台电话接待

第二章：会面礼仪

一．握手礼仪

1标准职场握手

2.职场握手禁忌

二．名片礼仪

1.交换名片的时机与顺序

2.递名片的礼仪

3.收名片的礼仪

三．介绍礼仪

1.职场自我介绍三要素

2.正确为他人介绍




四．倒水礼仪

1.正确的倒水方法

2.正确的上水顺序

第三章．接待中的引导与送客

一．引导礼仪

1.行走引导

2.电梯引导

3.房门引导

二．送客礼仪