1.明确团队建设的三大原则（目标、领导和成员）和高绩效团队的特征； 　　2.掌握沟通的三个环节，学习三种不同层面的沟通方式，建立团队成员的信任感； 　　3.掌握并运用指导的方法，把握最佳指导时机，培养并提升团队成员的工作能力； 　　4.了解激励的五种理论，针对不同类型下属学会运用不同的激励方法； 　　5.明确授权的基本原则以及适合授权的工作任务，通过合理授权的方式等方式有效提升团队绩效。

课程大纲：

　　一、团队的特征
　　1、团队的定义
　　2、团队与群体的区别
　　讨论：向动物学习团队精神
　　4、团队发展阶段
　　5、团队的绩效
　　6、高绩效团队的特征

　　二、团队的建设
　　1、团队建设的原则
　　2、如何制定团队的目标
　　3、选择合适的领导
　　4、确定团队成员

　　三、团队人员管理
　　1、沟通
　　1)沟通的类型
　　2)沟通的三个环节
　　3)沟通的三个层面
　　2、指导
　　1)指导的两种类型：正式与非正式
　　2)非正式指导的5个步骤
　　3)佳指导时机
　　4)指导的GROW模型
　　3、激励
　　1)激励的5种理论基础
　　2)激励的方法
　　3)针对不同类型下属的激励
　　头脑风暴：非物质激励
　　4、授权
　　1)为什么要授权
　　2)哪些工作适合授权
　　3)有效授权的原则
　　4)授权的原则
　　5)授权对下属的影响