课程目标 掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。 班组管理综合管理能力提升

开胃菜1：影响力从哪里来

开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名



案例1：《为什么执行力这么差？》

执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）

“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）

管理者的“决心”

责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？

争功诿过——管理者大忌


案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调

作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？

被上司越级指挥，应该怎么办？

怎样找上司“算账”？

为何让人做人需要“tell-why”


案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人

员工为何心情不爽？

交派重要任务八步骤

任务交待之后


案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则

决策改变后，如何和别人沟通？

决策改变（收回授权）的不利影响

如何平息员工的不满？


案例5：《新数学测验》

成功的方程式

效率与效能

创新从哪里来（突破思维障碍练习）

如何克服发现问题之障碍


案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段

人际意识

何谓“培养上司眼界”

做事与做人

总结：《游戏：迷你企业》