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李明军

基层班组长管理技能提升训练营

李明军 /

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课程目标

课程目标 提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧;掌握班组管理技能:掌握班组管理的基本技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何影响他人,如何进行激励、如何分析下属的绩效问题、如何高效培育下属以及平行间协调的有效方法等。帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力,提升团队绩效;企业整体提升:通过提升基层班组长的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。

课程大纲

开胃菜1:管理者的影响力从哪里来

开胃菜2:基层管理者更应该用服务和支撑代替知名


一、团队组织与管理

团队与管理

案例研讨1:张三的无奈(或视频《代理班长》)

班组长应该做什么?

班组长的角色定位与职责

何谓“本立而道生”?

做好班组长的四字箴言


二、班组管理者的基本观念

案例研讨2:这个公司的执行力为什么这么差?

班组长的“决心”及对下属的影响

责任感:争功诿过——管理者大忌

案例研讨3:王经理的烦恼

刺头员工的处理

团队游戏:新数学测验

成功方程式、效率、效能

班组的创新从哪里来?

班组管理者的原则性


三、企业内的沟通与协调

案例研讨4:摆法差异及续集(案例5)

可以越级指挥吗?

应该越级汇报吗?

上司错了,如何沟通?

案例研讨6:一项新任务

如何交办下属任务:交派任务的步骤

案例研讨7:任务分派之后

一项任务该交给谁去办?——决策原则

案例研讨8:无奈的主任

如何“反悔”:答应的事情做不到怎么办?

沟通的PAC人际交往心态理论:良好团队气氛的养成

班组管理者沟通的注意事项


四、大型体实操:迷你企业

**游戏,回顾、体会已学知识点


五、班组长指导、激励下属的技巧

分析下属问题的工具

团队游戏:师傅教拼图

如何教导员工:教导员工的口诀

正本清源:何谓激励?

行为是如何产生的?

案例9:一个乞丐的成长

员工的需求层次

员工需求不满的甄兆

练习:下属表现与需求层次

惠而不费的激励妙方

如何启发员工的正确态度
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