●迅速地被他人接受 ●了解沟通的障碍以避免沟通的误解 ●掌握聆听和询问技巧 ●心与心的交流使共同更深入 ●更多的自我袒露以建立彼此的信任 ●运用证据沟通以增强说服力 ●发展更大的自尊自信面对有挑战的情景 ●彼此激励创造巅峰绩效

沟通的循环和沟通的障碍
 
●沟通的循环与挑战
 
●迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流
 
●掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达
 
●聆听的艺术和心与心的交流以建立信任
 
●掌握聆听的五种层次，觉悟自我的聆听习惯
 
●真诚聆听的方法，提升沟通效率
 
●运用强力沟通工具，心与心的交流
 
●了解差异、有效解决冲突
 
●人与人的价值观冲突
 
●处理棘手的沟通情境
 
●处理意见不同时的四步骤
 
●彼此鼓励创造巅峰绩效
 
●激发自我的自尊、自信
 
●欣赏彼此的优点
 
●有效与上级沟通