杨瑞萍课程

课程目标：

1、课程目标1) 树立阳关的服务心态和主动服务的服务意识：将供电优质服务理念和学员个人职业发展结合起来，进一步提升和强化学员“主动、协作、尽责”的供电服务职业素养，完成从“要我做”到“我要做”的转变，从“重视公司制度”到“关注客...

课程目标：1、学会理解及正确对待投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 2、学会对客户投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、客户投诉的心理分析、理解客户投诉目的与动机； 3、学会对客户的性...

课程目标：1、学会理解及正确对待投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等； 2、学会对客户投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、客户投诉的心理分析、理解客户投诉目的与动机； 3、学会对客户的性...

课程目标：通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性 通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范 通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使装维人员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象； 通过培训使装维人员掌握现...

课程目标：通过培训使装维人员了解服务礼仪的重要性 通过培训使装维人员掌握基本的服务礼仪要点及规范 通过培训使装维人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 通过培训使装维人员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象； 通过培训使装维人员掌握现...

课程目标：帮助学员加深对服务礼仪的理解，改变其观念，提升个人服务形象，打造移动企业服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范移动企业员工服务行为。...

课程目标：帮助学员加深对服务礼仪的理解，改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象，掌握基本的医院服务礼仪要点及规范，打造医院服务品牌；以客户关注为重点，以服务流程为基础，以员工实用为目标，规范医务人员工服务行为。...

课程目标：通过色彩和服饰搭配技巧、化妆技巧、形体训练等模块讲授，提升女职工个人形象及气质，增强自信，增强女职工的凝聚力和创造力，将女职工打造成“优雅、高贵、睿智、知性”的魅力女性。 系统学习男士的人体色和风格，掌握男士各型风格服饰的搭配技巧、面料选...