李绘芳课程

课程目标：此次培训的核心内容是通过服务质量(和服务)发展强有力的顾客关系。所涉猎的主题同样适用于核心产品是服务的组织，以及依赖于卓越的服务来取得竞争优势的组织。具体内容包括服务学导论、服务中的消费者行、顾客对服务的期望、顾客对服务的感知、建立顾客关系...

课程目标：课程推荐： 主要特点：详细阐述营销话术与表达的操作精髓案例指导：分析营销话术与表达内训的经典个案案例训练：掌握营销话术与表达的技能提升方法行动建议：营销话术与表达培训的实战模拟练习提升建议：引爆营销话术与表达潜力的行动方案 培训背景：说话是...

课程目标：沟通有两种：一对一的沟通；一对团体的沟通。针对团体的沟通。我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我们与人清楚沟通的能力。团队的每一种活动其实都是某种形式的沟通．团体沟通不只是演说而已，其他如在会议中发表自己的意见、作简报、作介绍、致答词...

课程目标：主要特点：详细阐述文化落地高效管理的操作精髓案例指导：分析文化落地高效管理内训的经典个案案例训练：掌握文化落地高效管理的技能提升方法行动建议：文化落地高效管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆文化落地高效管理潜力的行动方案 培训背景：企业文化...

课程目标：主要特点：详细阐述企业高效质量管理的操作精髓案例指导：分析企业高效质量管理内训的经典个案案例训练：掌握企业高效质量管理的技能提升方法行动建议：企业高效质量管理培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业高效质量管理潜力的行动方案 培训背景： 近年来...

课程目标：课程推荐： 主要特点：详细阐述企业中高层的操作精髓案例指导：分析企业中高层内训的经典个案案例训练：掌握企业中高层的技能提升方法行动建议：企业中高层培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业中高层潜力的行动方案 培训背景： 如何增加领导魅力？如何提...

课程目标：培训背景：旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。绝大多数的游戏和练习用时都比较短，通常在2 分钟...

课程目标：培训背景： 纷繁世界，团队为赢。或许，你会羡慕身边那些在工作中脱颖而出、能将个人潜力发挥到极致的个人。或许，你也心仪那些在竞争中保持基业常青、蓬勃发展的企业。其实，这些个人和企业之所以能够成为真正的赢家，并不见得他们有什么不同之处，但有1点...

课程目标：培训背景： 什么叫团队？也许狼群能够给我们更加恰当的阐释。在动物群体中，狼是最具备团队精神的动物。一群狼在一起，具备团队精神的很多明显特征。没有完美的个人，但却可能有完美的团队。要做得更好，团队一定要好。可是团队同时又是有问题的，没有问题就...

课程目标：培训背景：创新领导力应该“像艺术家一样引领创意，像企业家一样领导变革....