王雅波课程

课程目标：课程说明：本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计，分三大模块： 一、 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、 当堂试讲与即兴发挥能力训练 在授课当中，根据学员为目...

课程目标： 结合中西文化的异同，对比分析中、西餐在实际操作中的差异与应对； 结合实际案例，分析身边诸多错误或者似是而非的“惯例”；给出了比较完整和通行的西式餐会程序，逐个环节分别讲授与示范，由面及点，再由点及面，强调用餐风格与...

课程目标：强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人，让每个就餐的客人都能深切感受到服务中所展示的文化魅力。...

课程目标：【长 度】1天（6小时） 【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍” “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配” “没有人可以独自面对人生，更没...

课程目标：以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。...

课程目标：学习以客户为中心的全新的服务理念； 把优质服务与个人魅力与企业魅力有机衔接； 优化职员的仪容仪表和仪态，对服务形象进行塑造与指导，提高职员对自我形象设计与管理的能力； 优化职员的服务语言，提高与客户的实际沟通的能力； 通过剖析客户的...

课程目标：我们把服务风范仍列为品牌形象管理的范畴与重要步骤。任何的形象设计和礼仪都不应是简单的色彩、固定的可无限复制的行为条例，他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的知识和经验成果，并与企业内部的文化相结合。本课程正式基于以上的理念与思...

课程目标：1、 以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。 2、 学会员工与住户情感管理，发现并满足住户潜在服务需求，打造超乎住户想象的服务品质。 ...