王雅波课程

课程目标：掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动服务的要求，提升服务意识； 掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 掌握饭店服务人员仪容仪表规范； 掌握饭店服务人员的仪态与服务动作规范； ...

课程目标：针对行业的工作特点，树立对外的专业品牌形象，通过强调商务礼仪与禁忌，提升对外交往的能力。...

课程目标：“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观： 第一，主动的服务：想在客户前面，主动走到客户身边，发现并满足客户个性化、定制化的应用需求； 第二，向上的服务：不断提升服务能力，不断推出新的服务产品及服务项目，为客户创造更...

课程目标：要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒会礼仪，学会运用酒会的形式来扩大交际、服务客户,展示企业魅力，促进社交成功....

课程目标：以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。...