王雅波课程

课程目标：掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动服务的要求，提升服务意识； 掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 掌握饭店服务人员仪容仪表规范； 掌握饭店服务人员的仪态与服务动作规范； ...

课程目标：以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。...

课程目标： 本课程通过对中国名人故事、外国名人故事、童话人物、神话传说人物的分析，结合中国传统文化与现代社会特点，向孩子娓娓道来一个现代的、有特色风格的、文明有教养的青少年应该具备的修养与品质，让文明成为一种习惯，让礼仪内化为善良与教养。...

课程目标：我们把服务风范仍列为品牌形象管理的范畴与重要步骤。任何的形象设计和礼仪都不应是简单的色彩、固定的可无限复制的行为条例，他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的知识和经验成果，并与企业内部的文化相结合。本课程正式基于以上的理念与思...