王维玲课程

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 职业心态，敬业为先； 建立目标，追求成长； 控制情绪，塑造阳光心态 ...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 　　　明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 　　　职业心态，敬业为先； 　　　建立目标，追求成长； 　　　控制情绪，塑造阳光心态 　　　顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未...

课程目标：深入解读服务内涵，从执行层面剖析影响服务品质的原因，揭开目前阻碍优质服务进程的盲目区域，规避服务风险，提升服务质量； 建立良好的服务意识与心态，做一个合格的职业化、专业化的优质服务者 掌握沟通技巧，提升自身的影响力与客户满意度的同时，拉...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 　　　明确客服中心工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 　　　职业心态，敬业为先； 　　　积极心态，自动自发； 　　　建立目标，追求成长； 　　　顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，...

课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险； 　　　面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作； 　　　从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波...

课程目标：明确客户服务的重要性； 建立积极的职业化服务心态，正确看待客户的抱怨与批评，快乐工作； 了解并掌握营业厅台人员与客交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，提升职业化形象，强化服务意识,提高顾客感知度； ...

课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险； 　　　面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作； 　　　从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波...

课程目标：通过本课程帮助参训者提升客户服务中商务礼仪知识与人际沟通技能，塑造完美的职业形象。学会正确面对压力，控制自我情绪及如何化解客户的负面情绪，做到快乐的工作。塑造阳光心态，真正做到服务从心开始。...

课程目标：明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 了解人际沟通的重要性与沟通技巧，提升与客户沟通的影响力， 如何结合我们的服务意识、技巧做好主动营销，让服务为销售保驾护航； ...