银行服务营销讲师
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课程目标:通过培训班使学员提高银行业新的客户服务技巧,把握沟通中倾听的艺术,并能熟练掌握沟通的方式与艺术,从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业的金融市场中展现自身独特魅力...
课程目标:培养成熟稳定的企业员工,塑造和谐的人际互动与问题处理能力,增强组织内部的团结;成功的处理危机异议处理不但是提升自己亦提升企业对外形象;使企业内部员工了解客诉处理的程序与方法;调整服务人员在顾客服务时,表现外在最佳的行为形象;妥善维护顾客的权...