陈毓慧课程

课程目标：1. 清晰现场服务流程 2. 掌握现场客户管理艺术 3. 掌握现场客户投诉的处理技巧 4. 使顾客满意度更高...

课程目标：1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识； 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能； 3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法； 4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会...

课程目标：1.清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式 2.掌握银行外拓路演策划的方法与技巧 3.规范外拓路演活动管理流程 4.灵活掌握运作外拓路演的方法与技巧 5.掌握外拓路演绩效评估办法 6.明确外拓后续跟进...