周平课程

课程目标：本课程作者周平的解释：中国大型企业管理者每年参加各种不同管理课程的培训中收获了很多的知识，其实管理中更多问题不是管理学知识，而是管理者不知道将知识转换成方法；没有重视管理者本身责任；没有细微的发现管理岗位中的细节可能出现的危机；不懂得重要职...

课程目标：1. 导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2. 了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3. 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍； 4. 帮助学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法； 5. 通过练习，...

课程目标：1. 明晰为客户提供金牌服务的理念 2. 掌握塑造服务人员专业化的要领 3. 掌握接待和理解客户的重要技巧 4. 掌握帮助和留住客户的重要技巧 5. 把握有效管理客户期望值的方法 6. 掌握处理客户投诉的原则和技巧 ...

课程目标：1. 导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2. 了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3. 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍； 4. 帮助学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法； 5. 通过练习，...

课程目标：本课程根据【茶性】与【茶魂】及【茶烟】三个方面来寻找人的本质中存在茶的魅力和本质魅力需要被【茶引子】激发，因而焕发持久不衰的领导魅力。...

课程目标：本课程是中国培训市场唯一一套专业针对销售员销售现场沟通中使用的沟通技巧课程，课程作者曾是中国平安保险公司最早的培训讲师，同时也是平安保险公司个人业绩和团队业绩,最高业绩和最高荣誉奖的获得者【平安高峰会议】。...

课程目标：唯有服从力才能保证企业高产能：在8 、9 成为职场主力的今天，所有下属都有自己的思想和理念，于是【服从】几乎是现代企业管理中最大的难题。...

课程目标：1. 导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2. 了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3. 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍； 4. 帮助学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法； 5. 通过练习，...

课程目标：1. 明晰为客户提供金牌服务的理念 2. 掌握塑造服务人员专业化的要领 3. 掌握接待和理解客户的重要技巧 4. 掌握帮助和留住客户的重要技巧 5. 把握有效管理客户期望值的方法 6. 掌握处理客户投诉的原则和技巧 ...

课程目标：1. 导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2. 了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3. 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍； 4. 帮助学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法； 5. 通过练习，...