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大客户战略管理：从大客户经理多维视角谈战略

培训对象： 管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理

课程目标： 大客户经理——知识管理者、关系管理者、业务管理者、项目和团队管理者

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大客户战略管理：从大客户经理多维视角谈战略课程介绍

课程大纲1. 大客户经理的工作

* 大客户管理定义

* 大客户管理的组织模型


2. 大客户经理——知识管理者

* 专家和顾问角色

* 获得和保持对客户的深入了解

* 草拟出SWOT分析


3. 大客户经理——业务管理者

* 提供者／业务开拓者角色

* 针对客户的业务方案

* 客户计划流程


4. 大客户经理——关系管理者

* 公共关系角色

* 识别和涵括关键参与者

* 分析客户关系的有效性，以便重新调整相关战略


5. 大客户经理——项目和团队管理者

* 负责行动方案实施的协调者角色

* 组织实施和动员团队

* 引导行动方案的发展

* 促进合作，避免冲突

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