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完美订单,准时交付(订单与交期管理)

培训对象: 供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员

课程目标: 服务战略 订单管理内容 服务相关KPI 完美交付

费用说明: 4800

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完美订单,准时交付(订单与交期管理)课程介绍

课程内容:

² 服务战略

l 客户细分

l 客户分级对供应链的意义

l 客户需求分析

l 定制订单服务策略

l 客户体验调查与客户忠诚度

² 订单管理内容

l 完整订单周期

l 新零售需求

l 需求管理主要内容)

l 订单部署

l 订单准备与订单传送

l 订单售后

² 服务相关KPI

l 供应链指标层级

l SCOR绩效

l 订单履行周期

l 供应链敏捷性

l 完美订单

² 完美交付

l 客户伤害分析

l 交付改进

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