一、合规支持

1、七种场景下的合规要求

（1）试用期管理

（2）绩效改进

（3）岗位变更

（4）合同解除

（5）违纪调查

（6）病假管理

（7）合同终止

2、合规的两个层面：事实确认与证据采集

3、结果的可预测性

（1）判断

（2）印证

（3）案例

4、发生率与胜诉率

二、取得证据支持

1、需要哪些证据，才可以形成证据链？

2、每一个证据的内容，达到什么程度，才是符合要求的？

3、取得证据的渠道与方式

4、证据的保全方式

三、方案支持与路径选择

1、方案形成的三大基础：法律、传统与员工行为分析

2、方案的多种方向性——路径选择

3、方案的可操作性与建议性

4、设计方案的三大技术：发现、固化与激发

5、方案的操作调整

四、话术支持

1、分析员工的多种可能性

2、对每一种可能性提供对应话术

3、话术设计的基本原则：同理心

4、观点表述话术

5、锚定技巧

6、拒绝的话术

7、情感补偿话术

五、面谈支持

1、面谈目标的确定与设计

2、面谈中人员职能的确定与配合技巧

3、面谈的开局技巧

4、面谈中的肢体语言

5、面谈中对员工行为及诉求的分析判断

6、面谈中如何抛出自己的方案

7、面谈中如何拒绝员工的诉求

8、面谈中如何打破僵局

9、面谈中如何化解情绪

六、文本支持

1、调整岗位通知书

2、敦促解释函

3、警告信

4、邀请开会邮件

5、解除通知书

6、协议书