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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 谭小芳
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：旨在通过对呼叫中心质量监控与反馈辅导整体运营实施体系的学习，为质检工作确立正确的方向、设立科学的目标、掌握有效的方法，系统改进质量相关运营管理程和系统，并同时促进员工及团队服务技能及知识的不断优化与提...
培训讲师： 谭小芳
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.掌握现代项目管理知识在呼叫中心工作中的应用；2.提高呼叫中心的计划与控制能力；3.提高呼叫中心的工作流程能力；4.提高呼叫中心的风险管理能力；5.提高呼叫中心的沟通能力。...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》——六步进阶，魅力语音主讲：田先课程结构：呼叫中心话务员优质语音模型——六步进阶特质课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》——三大维度，标本兼治主讲：田先课程结构：呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型——三大维度，标本兼治课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》——三大维度，标本兼治主讲：田先课程结构：呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型——三大维度，标本兼治课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》——内外兼修，全面提升主讲：田先课程结构：呼叫中心热线服务人员素质模型——内外兼修3组能力课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心优质电话服务训练（呼入）》——优质沟通，服务无限主讲：田先课程结构：呼叫中心热线服务人员优质电话服务模型课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：呼叫中心优质电话服务训练（呼入）——优质沟通，服务无限...
培训讲师： 刘成熙
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：课程目标：能够认知服务意识与服务质量以及掌握什么样的服务才是让客户满意掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以...
培训讲师： 施怡彤
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、增强呼叫中心员工的心理素质，更有能力应对困境; 2、极大地提高员工个人责任感，勇于负责地追求自我成长; 3、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度; 4...
