课程概述： 日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”沟通在我们的工作和生活中无处不在，管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。 沟通的秘诀不仅仅在于听和说，关键是要达成“通”的效果，这意味着沟通的结果既不是你说服了我，也不是我说服了你，而是我们共同找到一个新的答案，一个大家真心认同的共识。这不但要求沟通者有成熟的心态，还要有良好的沟通习惯，例如：开放的心，愿意承担责任的姿态，能说清楚自己想表达的事物，能观察对方的反应并调整表达方法等等。 课程目的：